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Bitte beachten Sie, dass einige CheckMyTrip-Benutzer nach unserer neuesten App-Veröffentlichung am 1. März möglicherweise Probleme haben, vergangene oder zukünftige Reisen anzuzeigen. Wir arbeiten immer noch daran, diese Fahrten wieder in der App wiederherzustellen. In der Zwischenzeit können Sie Ihre Reise erneut hinzufügen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Sie können auf CheckMyTrip keine Änderungen an Ihren Buchungen vornehmen. Wenn Sie Ihre Reisepläne buchen oder ändern müssen oder wenn Sie weitere Informationen benötigen, die Sie in der Anwendung nicht finden können, wenden Sie sich an das Reisebüro, die Fluggesellschaft oder das Unternehmen, bei dem Sie Ihre Tickets gekauft haben.
Überprüfen Sie die Fluginformationen immer bei Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Abflughafen. CheckMyTrip zeigt und sendet einige Flugwarnmeldungen (per E-Mail oder Push-Benachrichtigung), wenn sich Ihr Flugstatus ändert. Diese Nachrichten basieren auf Inhalten, die wir von unseren Partnern erhalten, die auf Flugstatusinformationen spezialisiert sind. Die von CheckMyTrip bereitgestellten Informationen zum Flugstatus sind Richtwerte.
Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder Unternehmen, bei dem Sie Ihr Ticket gebucht haben. CheckMyTrip kann Ihnen das nicht abnehmen.
Derzeit ist die Check-in-Funktion in der App nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Um einzuchecken, besuchen Sie bitte die Website der Fluggesellschaft oder befolgen Sie die Check-in-Anweisungen Ihres Reisebüros. Wenn Sie Probleme beim Einchecken haben, wenden Sie sich bitte an die Fluggesellschaft oder das Unternehmen, bei dem Sie Ihr Ticket gebucht haben. CheckMyTrip kann Ihnen dabei nicht helfen.
Sie können in CheckMyTrip keine elektronischen Bordkarten speichern oder ausdrucken. Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Bordkarte direkt an Ihre Fluggesellschaft oder Ihren Reiseanbieter.
Derzeit können Sie in CheckMyTrip nicht direkt auf elektronische Tickets zugreifen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Fragen zu Ihrem elektronischen Ticket richten Sie bitte an Ihre Fluggesellschaft oder Ihren Reiseanbieter.
Sie können Plätze nicht direkt in der Anwendung ändern oder auswählen. Sie müssen sich direkt an die Fluggesellschaft oder den Reiseanbieter wenden, um Ihren zugewiesenen Sitzplatz zu reservieren oder zu ändern.
Wenn Sie weitere Einzelheiten zum Freigepäck benötigen (z. B. Handgepäck oder maximal zulässiges Gewicht eines aufgegebenen Gepäckstücks), wenden Sie sich direkt an Ihre Fluggesellschaft oder Ihren Reiseanbieter.
Es gibt 3 Möglichkeiten, Ihre Reisen hinzuzufügen:
1. Leiten Sie einfach Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mails an journeys@checkmytrip.com weiter und wir importieren Ihre Reisedetails für Sie. Stellen Sie einfach sicher, dass die E-Mail, von der Sie weiterleiten, dieselbe E-Mail ist, die mit Ihrem CheckMyTrip-Konto verknüpft ist.
2. Über den digitalen Assistenten: Wenn Ihre Reise über das Amadeus-Buchungssystem gebucht wird (von Reisebüros oder Fluggesellschaften, die Amadeus verwenden), können Sie den 6-stelligen Buchungscode an den digitalen Assistenten weitergeben, um ihn automatisch zu importieren
3. Über den digitalen Assistenten: Sie können die Reisedetails mit dem digitalen Assistenten teilen, um sie für Sie hinzuzufügen
Der digitale Assistent benachrichtigt Sie auch automatisch über COVID-19-Regeln und -Vorschriften für Ihre Reisen, nachdem Sie eine Reise hinzugefügt haben.
Sie können Ihren digitalen Assistenten auch nach den COVID-19-Regelungen und -Vorschriften für eine Reise fragen, die Sie bereits in CheckMyTrip hinzugefügt haben, oder für ein Ziel Ihrer Wahl – zum Beispiel, indem Sie im Gespräch mit Ihrem digitalen Assistenten „Reiseregeln“ oder „Covid-Info“ eingeben .
Die in CheckMyTrip angezeigten COVID-19-Informationen stammen von unserem Partner Riskline, einem Drittanbieter von Reiserisikoinformationen, und können sich aufgrund des Kontexts und der Art der Vorschriften sehr schnell ändern. Wir lehnen jede Haftung für ihre Richtigkeit oder Vollständigkeit ab und raten Ihnen dringend, die Reiseanforderungen vor Ihrer Reise bei Ihrer Fluggesellschaft und den örtlichen Behörden zu prüfen.
Kontoverwaltung
Wenn Sie die App installieren, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren und auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken. Nachdem Sie Ihren Vor- und Nachnamen angegeben haben, klicken Sie auf „Registrieren“ und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, um Ihre E-Mail-Adresse innerhalb von 24 Stunden zu validieren. Nach Abschluss der Validierung können Sie sich bei CheckMyTrip anmelden.
Wenn Sie zum ersten Mal ein Konto erstellen, wird eine E-Mail mit einem Code zur Aktivierung Ihres Kontos an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Aktivierungslink ist für die nächsten 24 Stunden gültig.
Wenn Sie die Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten oder nicht auf den in der E-Mail bereitgestellten Link geklickt haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Weiter“ klicken, um einen neuen Aktivierungslink zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto möglicherweise gelöscht wird, wenn Sie sich länger als 2 Jahre nicht in der App angemeldet haben. Bei CheckMyTrip ist uns Ihre Privatsphäre wichtig – wir möchten sicherstellen, dass wir nur die personenbezogenen Daten speichern, die benötigt werden. Um CheckMyTrip weiter nutzen zu können, können Sie einfach ein neues Konto erstellen.
Ihre Login-ID ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, müssen Sie ein neues Konto mit der neuen E-Mail-Adresse erstellen. Bitte beachten Sie, dass Sie alle Ihre zukünftigen Reisen mit dem neuen Konto erneut importieren müssen (vergangene Reisen können importiert werden, wenn sie nicht aus dem System gelöscht wurden).
1. Navigieren Sie zu Einstellungen
2. Klicken Sie unten auf Konto löschen und folgen Sie den Anweisungen
Nach der Löschung des Kontos löschen wir automatisch alle personenbezogenen Daten, die in unserem CheckMyTrip-System gespeichert sind.
Die Sprache der App wird durch die Standardsprache Ihres Telefons bestimmt. Wenn Sie die Sprache ändern möchten, müssen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen gehen und die Sprache ändern – danach wird auch die Sprache von CheckMyTrip geändert.
Digitaler Assistent
Es gibt Fälle, in denen der digitale Assistent Ihre Reise nicht automatisch mit Buchungsnummer importieren kann. Dies könnten sein:
– Die Buchungsnummer ist falsch
– die Buchung erfolgt nicht im Amadeus-Buchungssystem (Buchung erfolgt über Reiseanbieter, die nicht Kunden von Amadeus-Lösungen sind)
– die Buchung von einer anderen Person vorgenommen wurde oder einer anderen E-Mail-Adresse zugeordnet ist als der, mit der Sie bei CheckMyTrip registriert sind.
Falls der digitale Assistent die Reise nicht mit einer Buchungsnummer importieren kann, können Sie eine Reise hinzufügen, indem Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail an weiterleiten trips@checkmytrip.com oder indem Sie Reisedetails wie Abflugdatum und Flugnummer an den Assistenten senden, um die Reise für Sie zu erstellen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren digitalen Assistenten zu schulen, damit er Ihre Anfragen versteht und relevante Antworten liefert, aber manchmal erkennt er möglicherweise einen Satz oder ein Schlüsselwort nicht. In diesem Fall ist es besser, es mit einem einfachen und kurzen Satz anstelle eines vollständigen Satzes erneut zu versuchen oder einfach der geführten Option zu folgen, die der Assistent anbietet.
Reiseanzeige
Buchungen über das Buchungssystem Amadeus (von Reisebüros oder Fluggesellschaften mit Amadeus) werden automatisch in CheckMyTrip aktualisiert. Für Buchungen, die auf Nicht-Amadeus-Systemen/Anbietern getätigt wurden, erhalten wir keine Updates. Daher müssen Sie Ihre aktualisierte Buchungsbestätigungs-E-Mail, die die Änderungen enthält, an reisen@checkmytrip.com senden
Öffnen Sie die Reise, die Sie entfernen möchten, und verwenden Sie die Option „Diese Reise löschen“ am Ende des Reiseplans. Beachten Sie, dass das Entfernen einer Reise aus Ihrer Reiseliste keine Auswirkung auf die eigentliche Buchung selbst hat.
Eine Buchungsreferenznummer (auch als „PNR“ oder „Record Locator“ bezeichnet) ist ein sechsstelliger Code, der Buchstaben und/oder Zahlen enthält. Sie finden Ihre Buchungsreferenznummer auf Ihrem Ticket oder in der Bestätigungs-E-Mail Ihres Reiseanbieters.
Wenn Sie die Meldung „Ihre Buchung kann nicht abgerufen werden, da sie möglicherweise storniert wurde“ erhalten, wenden Sie sich direkt an Ihren Reiseanbieter.
Überprüfen Sie die Fluginformationen immer bei Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Abflughafen. CheckMyTrip zeigt und sendet einige Flugwarnmeldungen (per E-Mail oder Push-Benachrichtigung), wenn sich Ihr Flugstatus ändert. Diese Nachrichten basieren auf Inhalten, die wir von unseren Partnern erhalten, die auf Flugstatusinformationen spezialisiert sind. Die von CheckMyTrip bereitgestellten Informationen zum Flugstatus sind Richtwerte.
Bitte beachten Sie, dass CheckMyTrip nur Informationen zu Ihrer Reise anzeigt. Wenn Ihre Buchung storniert oder geändert wurde, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro, Ihre Fluggesellschaft oder das Unternehmen, bei dem Sie Ihre Tickets gekauft haben. CheckMyTrip kann Ihnen das nicht abnehmen.
Wenn CheckMyTrip Updates für Ihren Flug erhält, sind alle Informationen:
– Wird in Ihrer Reiseliste angezeigt
– Wird in Ihren Reisedetails angezeigt
– Der digitale Assistent benachrichtigt Sie über die Änderung
Leider gibt es datenschutzbezogene Einschränkungen, die uns daran hindern, einige personenbezogene Daten bei Buchungen für mehrere Reisende anzuzeigen. Wir arbeiten derzeit daran, dieses Problem zu beheben und Ihre Erfahrung zu verbessern.
Bitte beachten Sie, dass CheckMyTrip darauf abzielt, Ihren gesamten Reiseverlauf zu speichern und anzuzeigen. In bestimmten Fällen kann es jedoch vorkommen, dass CheckMyTrip Reisen, die älter als 2 Jahre sind, nicht anzeigen kann. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Reiseimport
Nur Buchungen, die über das Amadeus-Buchungssystem vorgenommen wurden (für Reiseanbieter, die Kunden von Amadeus-Lösungen sind), können über die manuelle Importfunktion importiert werden. Einige dieser Anbieter möchten ihre Buchungen nicht automatisch auf CheckMyTrip anzeigen. Sie können Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an reisen@checkmytrip.com weiterleiten, und die Details Ihrer Reise werden automatisch zu Ihrer Reiseliste hinzugefügt. Alternativ können Sie die Reisedetails und -daten an den digitalen Assistenten übermitteln, um die Reise für Sie hinzuzufügen.
Die Fehlermeldung deutet darauf hin, dass Ihr Buchungsanbieter noch nicht von CheckMyTrip unterstützt wird. Überprüfen Sie auch, ob Sie die Buchungsbestätigungs-E-Mail von der E-Mail-Adresse senden, die mit Ihrem CheckMyTrip-Konto verknüpft ist. Vermeiden Sie auch automatisierte Signaturen innerhalb einer E-Mail-Weiterleitung, da die Analyse aufgrund dieser zusätzlichen Informationen fehlschlagen kann.
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail weiterleiten, kann es sein, dass einige Informationen nicht in CheckMyTrip integriert werden können. Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail sollte immer als Referenz dienen. Wir verbessern CheckMyTrip kontinuierlich, um solche Abweichungen zu vermeiden.
Wenn Sie eine Buchungsbestätigungs-E-Mail an CheckMyTrip reisen@checkmytrip.com weiterleiten, wird die Reise automatisch in Ihrer Reiseliste gespeichert.
Wenn Sie eine Reise mit der Buchungsnummer importieren, bitten Sie den digitalen Assistenten, „eine Reise hinzufügen“ und die Buchungsnummer anzugeben, und Ihre Reise wird automatisch in die App importiert.
Wenn Ihre Buchungsnummer nicht erkannt wird, wählen Sie bitte die Option „Reise manuell hinzufügen“ und teilen Sie Ihr Abfahrtsdatum und Ihre Reiseinformationen mit. Der digitale Assistent erstellt die Reise für Sie.
Wir arbeiten daran, diese Funktion in die App zu integrieren. Bitte bleiben Sie dran.
Sie können Ihre Bordkarte nicht in der CheckMyTrip-App speichern. Wir arbeiten daran, diese Funktion in die App zu integrieren. Bitte bleiben Sie dran.
Wenn Sie Probleme beim Einchecken oder beim Erhalt Ihrer Bordkarte haben, wenden Sie sich bitte an die Fluggesellschaft, Ihr Reisebüro oder das Unternehmen, bei dem Sie Ihre Tickets gekauft haben.
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