Declaracion de privacidad
Controlador de datos
AMADEUS IT GROUP, S.A. ("Amadeus", "nosotros" o "nuestro") será el controlador de datos para las actividades de procesamiento de datos relacionadas con esta aplicación ("Aplicación").
Propósito del procesamiento de información personal
Amadeus será el responsable del tratamiento de sus datos personales con el fin de poner a su disposición la aplicación, así como de cualquier tratamiento de datos personales que se lleve a cabo en función de los Términos y condiciones, formularios específicos puestos a su disposición y/o el envío de comunicaciones comerciales así como con la finalidad de mejorar la App y nuestros servicios (según corresponda).
Bases legales para el procesamiento
La base legal por la cual trataremos sus datos personales es:
(i) la ejecución de un contrato con usted, regido por los Términos y condiciones, mediante formularios específicos utilizados en la recogida de sus datos;
(ii) su consentimiento al proporcionarnos comentarios, al reservar servicios de terceros a través de la Aplicación y al suscribirse a nuestras comunicaciones comerciales (si corresponde) y/o;
(iii) el interés legítimo de Amadeus a efectos de investigación, mejoras analíticas y estadísticas y para enviarle comunicaciones comerciales cuando sea un usuario registrado de la Aplicación.
Información que Amadeus recopila sobre usted
- Dirección IP
– Información recopilada a través de cookies (según corresponda)
– Si lo comparte: (i) nombre y apellido; (ii) dirección de correo electrónico; (iii) género; (iv) fecha de nacimiento; (v) dirección y país; (vi) número de teléfono; y/o (vii) itinerario de viaje y detalles del viaje.
– Otra información que puede compartir con nosotros en base a formularios específicos.
Destinatarios de la Información Personal
Podemos compartir datos personales con filiales de Amadeus que, debido a la naturaleza de los servicios que ofrece Amadeus como proveedor global de tecnología de viajes, pueden estar en cualquier lugar del mundo. También podemos divulgar su información a terceros, socios comerciales, proveedores, subcontratistas y proveedores de servicios para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos. Si es necesario o legalmente requerido, podemos divulgar sus datos personales a las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia.
Transferencias Internacionales de Datos
Amadeus puede compartir sus datos personales con sus filiales y proveedores de servicios externos, lo que puede implicar la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos personales se transfieran a un tercer país, seguirán recibiendo la protección adecuada a través de acuerdos contractuales o de otro tipo establecidos con las filiales de Amadeus y proveedores de servicios externos.
Periodo de retención
Amadeus conserva los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluso con el fin de cumplir con los requisitos legales. Los períodos de retención específicos están asociados a cada actividad de procesamiento independiente.
Tus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y/o limitación del tratamiento de sus datos personales y derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (Autoridad Española de Protección de Datos).
Usted puede ejercer sus derechos por completando este formulario, vía correo electrónico: privacy.checkmytrip@amadeus.com o enviando su solicitud a nuestro domicilio social en Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid (España).
Información Adicional
Más información sobre privacidad y protección de datos está disponible a continuación.
Última actualización: Enero 2023
Controlador de datos
Esta App es operada por AMADEUS IT GROUP, S.A. con domicilio social en Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid (España).
Amadeus será el controlador de datos para procesar sus datos personales con el fin de poner la aplicación a su disposición, para cualquier procesamiento de datos personales realizado en base a los Términos y condiciones, formularios específicos puestos a su disposición y/o el envío de comunicaciones comerciales así como con la finalidad de mejorar la App (según corresponda).
Propósito del procesamiento de información personal
Esta declaración de privacidad ("Aviso") se aplica a toda la información recopilada por Amadeus sobre usted con el fin de poner a su disposición la aplicación y sus funciones, así como cualquier procesamiento de datos personales realizado por Amadeus para brindarle la itinerario de viaje y servicios de asistencia (“Servicios CMT”). Este Aviso no aborda la recopilación, el uso o la divulgación de información a través de ningún otro medio que no sea la Aplicación. Este Aviso no se aplica a los datos personales que Amadeus puede procesar sobre usted como viajero. Si está interesado en obtener más información sobre estos otros procesos, siga este enlace.
Este Aviso también es independiente de los avisos de privacidad que los proveedores que ofrecen servicios de terceros sugeridos o puestos a disposición a través de los Servicios de CMT pueden brindarle, como controladores independientes, en relación con su uso de los Servicios de CMT. Si decide reservar o comprar servicios de terceros sugeridos o disponibles a través de los Servicios de CMT, todos los datos personales que proporcione estarán sujetos a las declaraciones de privacidad de estos terceros. Le recomendamos encarecidamente que lea dichas declaraciones de privacidad antes de proporcionar sus datos personales.
Desarrollamos nuestros servicios con el objetivo de utilizar la mínima cantidad de datos personales posible. Recopilaremos y procesaremos datos personales sobre usted en varias etapas de su viaje CheckMyTrip para brindarle los Servicios CMT. Siempre le informaremos por qué necesitamos esta información y si es obligatoria o no.
La información personal que comparte con nosotros y que recopilamos sobre usted durante su navegación a través de la aplicación se usará, transferirá y divulgará (si corresponde) ("procesará") según lo permita la ley local, para los fines que se describen a continuación:
Creación de su cuenta CMT
Categorías de datos procesados
Datos de identificación, tales como (i) nombre, (ii) apellidos y (iii) dirección de correo electrónico
Detalles de la recopilación de datos
Las cuentas CMT se pueden crear directamente en la sección de registro de la aplicación CMT.
Detalles adicionales
Para recibir los Servicios de CMT, deberá crear una cuenta dentro de la Aplicación. Procesamos sus datos personales según sea necesario para crear su cuenta de CMT y proporcionarle los Servicios de CMT.
Bases legales para el procesamiento
Cumplimiento de un contrato
Prestación de Servicios CMT
Categorías de datos procesados
Datos de identificación e información del itinerario de viaje tales como: (i) nombre; (ii) dirección; (iii) género; (iv) fecha de nacimiento; (v) dirección de correo electrónico; (vi) números de teléfono; (vii) destinos de viaje; (viii) horarios de viaje; y (ix) preferencias de viaje (asiento, preferencias de comidas, etc.).
Cualquier información adicional que nos puedas proporcionar a través del chatbot.
Detalles de la recopilación de datos
Los datos personales pueden recopilarse mediante el uso de los Servicios de CMT.
Sus datos personales pueden ser proporcionados directamente por usted o extraídos de su Registro de nombres de pasajeros (PNR).
Detalles adicionales
Trataremos sus datos personales para enviarle la información pertinente y sugerencias de servicios en relación con su viaje a través del chatbot (estado del vuelo, recordatorio de check-in, cambios de vuelo, servicios de reserva, servicios previos al viaje, etc., sugerencia de servicios) .
Bases legales para el procesamiento
Cumplimiento de un contrato
Prestación de servicios de asistencia técnica y soporte relacionados con los Servicios de la CMT
Categorías de datos procesados
Datos de identificación, como (i) nombre, (ii) dirección, (iii) dirección de correo electrónico, (iv) número de teléfono, (v) registros de correspondencia, (vi) cualquier otra información necesaria para resolver su problema y responder cualquier consulta que nos plantee, y (vii) su nombre de usuario, comentarios, preguntas o comentarios.
Detalles de la recopilación de datos
Procesaremos sus datos personales cuando se comunique con nosotros por correo electrónico como se describe en la sección "Contáctenos" de este Aviso y/o si se comunica con nosotros o lo contactamos a través de nuestras páginas de redes sociales.
Detalles adicionales
Usaremos su dirección de correo electrónico para verificar su identidad, incluidos otros datos personales relevantes, poniéndonos en contacto con usted con la información necesaria sobre los Servicios de CMT y las actualizaciones por correo electrónico sobre la base de un contrato del que usted es parte.
Bases legales para el procesamiento
Cumplimiento de un contrato
Realizar análisis e investigaciones para mejorar el Servicio CMT
Categorías de datos procesados
Datos de identificación: (i) nombre; (ii) dirección; (iii) correo electrónico y; (iv) información de contacto adicional.
Información del itinerario de viaje proporcionada a través del chatbot
Detalles de la recopilación de datos
Los datos personales se recopilarán a través de su uso de los Servicios de CMT, incluido, entre otros, mediante el uso de tecnologías de seguimiento.
Detalles adicionales
Anonimizaremos y/o agregaremos cualquier dato personal recopilado a través de los Servicios de CMT y lo utilizaremos con fines de investigación, analíticos y estadísticos, para identificar preferencias, intereses y tendencias, y otras actividades en la industria de viajes y/u hospitalidad, mejorar nuestros productos y para identificar productos, soluciones y servicios que puedan ser de su interés.
Bases legales para el procesamiento
Interés legítimo
Tenga en cuenta que cuando Amadeus se basa en el interés legítimo como base legal para procesar sus datos personales, hemos considerado su privacidad y llevado a cabo una prueba de equilibrio para verificar que sus intereses y derechos fundamentales no anulen los nuestros.
Suministro de comunicaciones relacionadas con cambios y actualizaciones en los Servicios de la CMT.
Categorías de datos procesados
Datos de identificación, tales como (i) nombre, (ii) dirección, (iii) correo electrónico y (iv) información adicional de contacto.
Detalles de la recopilación de datos
Los datos personales recabados para la prestación de los Servicios de la CMT serán utilizados para facilitarle estas comunicaciones relacionadas con los servicios
Detalles adicionales
Le enviaremos información sobre la Aplicación y/o los Servicios de CMT, como cambios en nuestros Términos y Condiciones, políticas, avisos y/u otra información administrativa.
Bases legales para el procesamiento
Ejecución del contrato
Obtención de comentarios
Categorías de datos procesados
Información recopilada a través de encuestas y otros formularios puestos a su disposición.
Detalles de la recopilación de datos
Es posible que se recopilen datos personales para obtener su opinión y responder a las preguntas que realice (por ejemplo, a través de encuestas, formularios o por correo electrónico cuando se comunique con nosotros).
Detalles adicionales
Los datos personales recopilados a través de encuestas, formularios y/o por correo electrónico se anonimizarán y/o agregarán con fines de investigación, analíticos y estadísticos, para identificar preferencias, intereses y tendencias, y otras actividades en la industria de viajes y/u hospitalidad. mejorar nuestros productos e identificar productos, soluciones y servicios que puedan ser de su interés.
Bases legales para el procesamiento
Consentimiento
Comunicaciones Comerciales (Marketing)
Categorías de datos procesados
Datos de identificación disponibles al registrarse para utilizar los Servicios de CMT en virtud de los Términos y Condiciones
Datos de identificación tales como: (i) nombre; (ii) dirección; (iii) correo electrónico; y (iv) información de contacto adicional que puede ser requerida al usar el formulario de suscripción
Detalles de la recopilación de datos
Los datos personales podrán ser recabados a través del formulario de alta en los Servicios de la CMT o a través del formulario de suscripción para recibir comunicaciones comerciales de Amadeus (por ejemplo, newsletters).
Detalles del propósito
Atenderemos las solicitudes realizadas por usted a través de formularios específicos para enviarle comunicaciones comerciales como suscripciones y newsletters.
Base legal
Si es un usuario de los Servicios de CMT, confiamos en nuestro interés legítimo para esta actividad de procesamiento*.
Si se suscribe activamente para recibir comunicaciones comerciales y/o boletines de Amadeus, dependemos de su consentimiento.
Nota importante: tenga en cuenta que cuando Amadeus se basa en el interés legítimo como base legal para procesar sus datos personales, hemos considerado su privacidad y llevado a cabo una prueba de equilibrio para verificar que sus intereses y derechos fundamentales no anulen los nuestros.
Facilitar la reserva de servicios de terceros sugeridos a través del servicio CMT
Categorías de datos procesados
Datos de identificación e información del viaje
Cómo se recopilan los datos
Los datos personales se recopilarán a través de su uso de los Servicios de CMT.
Detalles del propósito
Compartiremos sus datos personales con terceros que ofrezcan servicios para facilitar la reserva de dichos servicios. Si finaliza la reserva con dichos proveedores externos, procesarán sus datos personales como controladores de datos independientes de acuerdo con sus propias declaraciones y prácticas de privacidad.
Base legal
Consentimiento
Bases legales para el procesamiento
Como se describió anteriormente, procesamos sus datos personales en función de:
– La ejecución de un contrato en base a los Términos y Condiciones y/o formularios específicos utilizados en la recogida de sus datos personales para las siguientes finalidades:
o Creación de cuenta CMT.
o Prestación de Servicios de la CMT.
o Prestación de servicios de mesa de ayuda y soporte relacionados con los Servicios de la CMT.
o Envío de comunicaciones relativas a cambios y actualizaciones en los Servicios de la CMT.
– Su consentimiento para las siguientes finalidades:
o Si no eres usuario de los Servicios de la CMT, para enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con productos y/o servicios de Amadeus (si nos lo solicitas).
o Para obtener su opinión.
o Facilitar la contratación de servicios de terceros sugeridos a través de los Servicios de la CMT.
– Interés legítimo de Amadeus para las siguientes finalidades:
o Actividades de investigación, analíticas y estadísticas con el fin de mejorar la App y los Servicios de la CMT.
o Si es usuario registrado de los Servicios de la CMT, para enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con productos y/o servicios de Amadeus.
Información sobre los cobros de Amadeus sobre usted
Este Aviso cubre cualquier información personal que podamos recopilar durante su uso de la Aplicación y/o los Servicios de CMT:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
– Dirección y país
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Género
– Itinerario de viaje y detalles del viaje.
- Dirección IP.
– Información que Amadeus puede obtener mediante el uso de cookies: Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar "cookies" y tecnologías similares en la Aplicación. Podemos utilizar cookies y otras tecnologías para brindarle un mejor servicio con información más personalizada y facilitar su acceso y uso continuos de la Aplicación y los Servicios de CMT. Para obtener información detallada sobre las cookies que podemos usar y los fines para los que podemos usarlas, consulte nuestro Aviso de cookies.
Podemos procesar datos personales adicionales que usted comparte con nosotros a través de formularios específicos, las divulgaciones adicionales de privacidad y protección de datos acompañarán a dichos formularios, según corresponda.
Si tiene la intención de proporcionarnos datos personales de un tercero, es su responsabilidad obtener el consentimiento de ese tercero antes de pasarnos la información personal.
Usted es responsable del contenido de la información que nos proporciona y debe asegurarse de que sea legal, veraz, precisa y no engañosa de ninguna manera y que no infrinja los derechos de terceros o que dicho tercero no pueda actuar legalmente de otra manera.
Destinatarios de la información personal
Podemos compartir datos personales con filiales de Amadeus que, debido a la naturaleza de los servicios que ofrece Amadeus como proveedor global de tecnología de viajes, pueden estar en cualquier lugar del mundo. Estas filiales de Amadeus pueden procesar datos personales para los fines descritos en este Aviso. Puede encontrar un enlace a la lista completa de filiales de Amadeus y sus ubicaciones aquí.
Además, también podemos divulgar su información a:
• Terceros, socios comerciales, proveedores, subcontratistas y prestadores de servicios para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos;
• Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayuden a mejorar y optimizar nuestra Aplicación y los Servicios de CMT;
• Afiliados u otros terceros en el caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluido, entre otros, en relación con cualquier quiebra o similar actas); y
• Si es necesario: (a) según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con los procesos legales; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, propiedad y/o los de nuestros afiliados, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
Si inicia una reserva procesada para servicios de terceros disponibles o sugeridos a través de los Servicios de CMT, también podemos procesar su información personal (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, itinerario de viaje y detalles del viaje) para completar previamente algunos datos obligatorios solicitados. por dicho proveedor externo para facilitar su proceso de reserva. Esta información personal será utilizada por el proveedor externo según sea necesario para su proceso de reserva y se procesará de acuerdo con los términos de privacidad aplicables del tercero.
Cuando se produzcan tales divulgaciones, Amadeus exige que se adopten las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y para que los datos personales se procesen de forma legal.
Amadeus solo permite que las filiales y los proveedores de servicios externos utilicen datos personales para fines específicos y de acuerdo con las instrucciones de Amadeus. Cualquier intercambio de datos personales utilizando plataformas de terceros se regirá por los términos de la plataforma de terceros utilizada.
Seguridad e integridad de los Datos Personales
Amadeus ha tomado las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos personales de la pérdida o el procesamiento ilegal. Cuando los Datos personales se procesan en nombre de Amadeus, el acceso se limita a aquellos que requieren acceso en función de la necesidad empresarial de conocerlos. Los Datos Personales serán tratados de acuerdo con las instrucciones de Amadeus y aquellos a los que tengan acceso están sujetos a un deber de confidencialidad.
Amadeus cuenta con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y notificará a las personas y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estén legalmente obligados a hacerlo.
Transferencia Internacional de Datos Personales
Cuando Amadeus comparte sus datos personales con sus filiales y proveedores de servicios externos que procesan datos personales en nombre de Amadeus, esto puede implicar la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Cuando los datos personales se transfieran a un tercer país, seguirán recibiendo la protección adecuada a través de acuerdos contractuales o de otro tipo establecidos con las filiales de Amadeus y proveedores de servicios externos. Para estas transferencias, se implementará al menos una de las siguientes salvaguardas apropiadas:
• Los datos personales se transferirán a países que la Comisión Europea considere que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales;
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que, junto con medidas complementarias, garantizarán que los datos personales transferidos conserven la misma protección que tienen en el EEE; o
• Cualquier otro mecanismo de transferencia lícito según lo previsto en las leyes aplicables y/o aprobado por la Comisión Europea o la Autoridad de Protección de Datos pertinente.
Se puede solicitar más información sobre las medidas de seguridad apropiadas utilizadas cuando se transfieren datos personales fuera del EEE a través de los datos de contacto que figuran a continuación en la sección derechos legales. Cuando solicite esta información, haga referencia a la transferencia de datos personales fuera del EEE.
Periodo de retención
Amadeus conserva los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluso con el fin de cumplir con los requisitos legales.
Tenga en cuenta que en cualquier formulario en el que nos proporcione sus datos, podemos especificar el período de tiempo que pretendemos conservar los datos de acuerdo con las propuestas específicas definidas en el formulario.
Seguridad e integridad de la información personal
Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal bajo nuestro control. Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o el sistema de almacenamiento de datos sea 100% seguro. Por favor, no nos envíe información confidencial a través del correo electrónico. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), debe notificarnos el problema de inmediato comunicándose con nosotros en de acuerdo con la sección de contacto de esta aplicación. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no serán necesariamente seguras; en consecuencia, no debe incluir información financiera o de salud en su correspondencia por correo electrónico con nosotros.
Cuando los datos personales se procesan en nombre de Amadeus, el acceso se limita a aquellos que tienen una necesidad empresarial de saberlos. Los datos personales serán tratados de acuerdo con las instrucciones de Amadeus y quienes tengan acceso están sujetos a un deber de confidencialidad.
Amadeus cuenta con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y notificará a las personas y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estén legalmente obligados a hacerlo.
Sitios de terceros y envío de mensajes a través de la aplicación
Este Aviso no aborda, y Amadeus no es responsable de, la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluidos, entre otros, cualquier tercero que opere cualquier sitio al que esta aplicación contenga un enlace; o cualquier plataforma de terceros, como una plataforma de redes sociales, donde Amadeus puede compartir información personal si lo solicita. Cuando la información personal se comparta de esta manera, el uso de la información personal se regirá por los términos de la plataforma de terceros con la que haya solicitado que se comparta la información personal. La inclusión de un enlace en esta aplicación no implica la aprobación del sitio vinculado por nuestra parte.
Tus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, supresión, oposición, rectificación, portabilidad de datos y/o limitación del tratamiento de sus datos personales cumplimentando este formulario, enviando una solicitud por correo electrónico: privacy.checkmytrip@amadeus.com o enviando su solicitud al domicilio social correspondiente.
Si bien Amadeus tiene la intención de atender con cuidado cualquier solicitud y/o reclamo suyo, así como de procesar cuidadosamente sus Datos personales, usted tiene derecho a presentar cualquier reclamo o queja ante las autoridades de protección de datos pertinentes.
Contactando con nosotros
Cómo comunicarse con nosotrosSi tiene alguna pregunta sobre este Aviso, contáctenos en privacy.checkmytrip@amadeus.com. Para todas las demás consultas, especialmente problemas de funcionalidad o consultas de acceso a la cuenta, contáctenos por correo electrónico a feedback@checkmytrip.com.