Déclaration de confidentialité
Contrôleur de données
AMADEUS IT GROUP, S.A. (« Amadeus », « nous » ou « nos ») sera le contrôleur des données pour les activités de traitement des données liées à cette application (« Application »).
Finalité du traitement des informations personnelles
Amadeus sera le responsable du traitement de vos données personnelles dans le but de mettre l'Application à votre disposition, ainsi que pour tout traitement de données personnelles effectué sur la base de Termes et conditions, des formulaires spécifiques mis à votre disposition et/ou l'envoi de communications commerciales ainsi que dans le but d'améliorer l'Application et nos services (le cas échéant).
Fondements juridiques du traitement
La base juridique sur laquelle nous traiterons vos données personnelles est la suivante :
(i) l'exécution d'un contrat avec vous, régi par le Termes et conditions, par des formulaires spécifiques utilisés lors de la collecte de vos données ;
(ii) your consent when providing us feedback, when booking third-party services through the App and when subscribing to our commercial communications (if applicable) and/or;
(iii) Intérêt légitime d'Amadeus à des fins de recherche, d'amélioration analytique et statistique et pour vous envoyer des communications commerciales lorsque vous êtes un utilisateur enregistré de l'Application.
Informations qu'Amadeus recueille auprès de vous
- Adresse IP
– Informations collectées via les cookies (le cas échéant)
– Si vous les partagez : (i) nom et prénom ; (ii) adresse e-mail ; (iii) genre ; (iv) date de naissance ; (v) adresse et pays ; (vi) numéro de téléphone ; et/ou (vii) l'itinéraire de voyage et les détails du voyage.
– Autres informations que vous pouvez partager avec nous sur la base de formulaires spécifiques.
Destinataires des Informations Personnelles
Nous pouvons partager des données personnelles avec des filiales d'Amadeus qui, en raison de la nature des services fournis par Amadeus en tant que fournisseur mondial de technologies de voyage, peuvent se trouver n'importe où dans le monde. Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers, partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants et prestataires de services pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux. Si nécessaire ou légalement requis, nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence.
Transferts internationaux de données
Amadeus peut partager vos données personnelles avec ses filiales et prestataires de services tiers, ce qui peut impliquer le transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, elles continueront à bénéficier d'une protection adéquate par le biais d'arrangements contractuels ou autres mis en place avec les sociétés affiliées d'Amadeus et les prestataires de services tiers.
Durée de conservation
Amadeus conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale. Des durées de conservation spécifiques sont associées à chaque activité de traitement indépendante.
Tes droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et/ou de limitation du traitement des données personnelles et du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (Autorité espagnole de protection des données).
Vous pouvez exercer vos droits en remplissant ce formulaire, par email: privacy.checkmytrip@amadeus.com ou en adressant votre demande à notre siège social situé Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid (Espagne).
Informations Complémentaires
Plus d'informations sur la confidentialité et la protection des données sont disponibles ci-dessous.
Dernière mise à jour: janvier 2023
Data controller
Cette application est exploitée par AMADEUS IT GROUP, S.A. dont le siège social est situé Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid (Espagne).
Amadeus sera le responsable du traitement de vos données personnelles dans le but de mettre l'Application à votre disposition, pour tout traitement de données personnelles effectué sur la base de Termes et conditions, des formulaires spécifiques mis à votre disposition et/ou l'envoi de communications commerciales ainsi qu'à des fins d'amélioration de l'Application (le cas échéant).
Finalité du traitement des informations personnelles
Cette déclaration de confidentialité ("Avis") s'applique à toutes les informations collectées par Amadeus auprès de vous dans le but de mettre l'Application et ses fonctionnalités à votre disposition, ainsi qu'à tout traitement de données personnelles effectué par Amadeus pour vous fournir la itinéraire de voyage et services d'assistance ("Services CMT"). Cet avis ne traite pas de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation d'informations par d'autres moyens que l'application. Cet avis ne s'applique pas aux données personnelles qu'Amadeus peut traiter à votre sujet en tant que voyageur. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces autres processus, veuillez suivre ce lien.
Cet avis est également indépendant des avis de confidentialité que les fournisseurs qui offrent des services tiers suggérés ou mis à disposition par le biais des services CMT peuvent vous donner, en tant que contrôleurs indépendants, dans le cadre de votre utilisation des services CMT. Si vous décidez de réserver ou d'acheter des services tiers suggérés ou mis à disposition par l'intermédiaire de CMT Services, toutes les données personnelles que vous fournissez seront soumises aux déclarations de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons vivement de lire ces déclarations de confidentialité avant de fournir vos données personnelles.
Nous développons nos services dans le but d'utiliser le minimum de données personnelles possible. Nous collecterons et traiterons des données personnelles vous concernant à différentes étapes de votre parcours CheckMyTrip afin de vous fournir les Services CMT. Nous vous ferons toujours savoir pourquoi nous avons besoin de ces informations et si elles sont obligatoires ou non.
Les informations personnelles que vous partagez avec nous et que nous collectons à votre sujet lors de votre navigation sur l'Application seront utilisées, transférées et divulguées (le cas échéant) (« traitées ») conformément à la législation locale, aux fins décrites ci-dessous :
Création de votre compte CMT
Catégories de données traitées
Données d'identification, telles que (i) le nom, (ii) le prénom et (iii) l'adresse e-mail
Détails de la collecte de données
Les comptes CMT peuvent être créés directement dans la section d'inscription de l'application CMT.
Détails supplémentaires
Pour recevoir les services CMT, vous devrez créer un compte dans l'application. Nous traitons vos données personnelles selon les besoins pour créer votre compte CMT et vous fournir les Services CMT.
Fondements juridiques du traitement
Exécution d'un contrat
Fourniture de services CMT
Catégories de données traitées
Données d'identification et informations sur l'itinéraire de voyage telles que : (i) nom ; (ii) adresse ; (iii) genre ; (iv) date de naissance ; (v) adresse e-mail ; (vi) les numéros de téléphone ; (vii) destinations de voyage; (viii) horaires de voyage; et (ix) les préférences de voyage (siège, préférences de repas, etc.).
Toute information supplémentaire que vous pourriez nous fournir via le chatbot.
Détails de la collecte de données
Les données personnelles peuvent être collectées via l'utilisation des Services CMT.
Vos données personnelles peuvent être fournies soit directement par vous, soit extraites de votre dossier passager (PNR).
Détails supplémentaires
Nous traiterons vos données personnelles pour vous envoyer les informations pertinentes et la suggestion de services en rapport avec votre voyage via le chatbot (statut du vol, rappel d'enregistrement, changements de vol, services de réservation, services avant le voyage, etc.) suggestion de services) .
Fondements juridiques du traitement
Exécution d'un contrat
Fourniture de services d'assistance et de support liés aux services CMT
Catégories de données traitées
Données d'identification, telles que (i) nom, (ii) adresse, (iii) adresse e-mail, (iv) numéro de téléphone, (v) relevés de correspondance, (vi) toute autre information nécessaire pour résoudre votre problème et y répondre toute question soulevée auprès de nous, et (vii) votre nom d'utilisateur, vos commentaires, vos questions ou vos commentaires.
Détails de la collecte de données
Nous traiterons vos données personnelles lorsque vous nous contactez par e-mail comme décrit dans la section « Nous contacter » du présent Avis et/ou si vous nous contactez ou nous vous contactons via nos pages de réseaux sociaux.
Détails supplémentaires
Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vérifier votre identité, y compris d'autres données personnelles pertinentes en vous contactant avec les informations nécessaires sur les services CMT et les mises à jour par e-mail sur la base d'un contrat auquel vous êtes partie.
Fondements juridiques du traitement
Exécution d'un contrat
Effectuer des analyses et des recherches pour améliorer les services CMT
Catégories de données traitées
Données d'identification : (i) nom ; (ii) adresse ; (iii) e-mail et ; (iv) des coordonnées supplémentaires.
Informations sur l'itinéraire de voyage fournies via le chatbot
Détails de la collecte de données
Les données personnelles seront collectées via votre utilisation des Services CMT, y compris, mais sans s'y limiter, via l'utilisation de technologies de suivi.
Détails supplémentaires
Nous anonymiserons et/ou agrégerons toutes les données personnelles collectées via les Services CMT et les utiliserons à des fins de recherche, d'analyse et de statistiques, pour identifier les préférences, les intérêts et les tendances, et d'autres activités dans l'industrie du voyage et/ou de l'hôtellerie, améliorer nos produits et pour identifier les produits, solutions et services susceptibles de vous intéresser.
Fondements juridiques du traitement
Intérêt légitime
Veuillez noter que lorsqu'Amadeus s'appuie sur l'intérêt légitime comme fondement juridique du traitement de vos données personnelles, nous avons pris en compte votre vie privée et effectué un test de mise en balance pour vérifier que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur les nôtres.
Fourniture de communications relatives aux modifications et mises à jour des Services CMT.
Catégories de données traitées
Données d'identification, telles que (i) nom, (ii) adresse, (iii) e-mail et (iv) informations de contact supplémentaires.
Détails de la collecte de données
Les données personnelles collectées pour la fourniture des Services CMT seront utilisées pour vous fournir ces communications liées aux services
Détails supplémentaires
Nous vous enverrons des informations concernant l'application et/ou les services CMT, telles que les modifications de nos conditions générales, politiques, avis et/ou autres informations administratives.
Fondements juridiques du traitement
Exécution d'un contrat.
Obtenir des commentaires
Catégories de données traitées
Informations recueillies par le biais d'enquêtes et d'autres formulaires mis à votre disposition.
Détails de la collecte de données
Les données personnelles peuvent être collectées pour obtenir votre avis et répondre à vos questions (par exemple, via des enquêtes, des formulaires ou par e-mail lorsque vous nous contactez).
Détails supplémentaires
Les données personnelles collectées par le biais d'enquêtes, de formulaires et/ou par e-mail seront anonymisées et/ou agrégées à des fins de recherche, d'analyse et de statistiques, pour identifier les préférences, les intérêts et les tendances, et d'autres activités dans l'industrie du voyage et/ou de l'hôtellerie, améliorer nos produits et identifier les produits, solutions et services susceptibles de vous intéresser.
Fondements juridiques du traitement
Consentement
Communication commerciale (Marketing)
Catégories de données traitées
Identification data made available when registering to use the CMT Services under the Terms and Conditions
Données d'identification telles que : (i) nom ; (ii) adresse ; (iii) courrier électronique ; et (iv) des informations de contact supplémentaires qui peuvent être requises lors de l'utilisation du formulaire d'inscription
Détails de la collecte de données
Les données personnelles peuvent être collectées via le formulaire d'inscription aux Services CMT ou via le formulaire d'abonnement pour recevoir des communications commerciales d'Amadeus (par exemple, des newsletters).
Détails du but
Nous répondrons à vos demandes via des formulaires spécifiques pour vous envoyer des communications commerciales telles que des abonnements et des newsletters.
Base légale
Si vous êtes un utilisateur des Services CMT, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime pour cette activité de traitement*.
Si vous vous abonnez activement pour recevoir des communications commerciales et/ou des newsletters d'Amadeus, nous comptons sur votre consentement.
Remarque importante : veuillez noter que lorsqu'Amadeus s'appuie sur l'intérêt légitime comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, nous avons pris en compte votre vie privée et effectué un test de mise en balance pour vérifier que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur les nôtres.
Faciliter la réservation de services tiers suggérés via les services CMT
Catégories de données traitées
Données d'identification et informations sur le voyage
Comment les données sont collectées
Les données personnelles seront collectées lors de votre utilisation des Services CMT.
Détails du but
Nous partagerons vos données personnelles avec des tiers offrant des services pour faciliter la réservation de ces services. Si vous finalisez la réservation avec ces fournisseurs tiers, ils traiteront vos données personnelles en tant que contrôleurs de données indépendants conformément à leurs propres déclarations et pratiques de confidentialité.
Base légale
Consentement
Fondements juridiques du traitement
Comme indiqué ci-dessus, nous traitons vos données personnelles sur la base de :
– L'exécution d'un contrat sur la base des CGU et/ou des formulaires spécifiques utilisés lors de la collecte de vos données personnelles pour les finalités suivantes :
o Création de compte CMT.
o Fourniture de services CMT.
o Fourniture de services d'assistance et de support liés aux Services CMT.
o Fourniture de communications relatives aux modifications et mises à jour des Services CMT.
– Votre consentement aux fins suivantes :
o Si vous n'êtes pas un utilisateur des Services CMT, pour vous envoyer des communications commerciales liées aux produits et/ou services d'Amadeus (si vous nous en faites la demande).
o Pour obtenir vos commentaires.
o Faciliter la réservation de services tiers suggérés par le biais des Services CMT.
– Intérêt légitime d'Amadeus aux fins suivantes :
o Activités de recherche, d'analyse et de statistiques dans le but d'améliorer l'Application et les Services CMT.
o Si vous êtes un utilisateur enregistré des Services CMT, pour vous envoyer des communications commerciales relatives aux produits et/ou services d'Amadeus.
Informations sur les collections d'Amadeus auprès de vous
This Notice covers any personal information that we may collect during your use of the App and/or the CMT Services:
- Nom et surnom
– E-mail address
– Adresse et pays
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Genre
– Itinéraire de voyage et détails du voyage
- Adresse IP.
– Informations qu'Amadeus peut obtenir grâce à l'utilisation de cookies : Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des « cookies » et des technologies similaires sur l'Application. Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies pour mieux vous servir avec des informations plus personnalisées et faciliter votre accès et votre utilisation continus de l'Application et des Services CMT. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous pouvons utiliser et les finalités pour lesquelles nous pouvons les utiliser, consultez notre Avis sur les cookies.
Nous pouvons traiter des données personnelles supplémentaires que vous partagez avec nous par le biais de formulaires spécifiques, des informations supplémentaires sur la confidentialité et la protection des données accompagneront ces formulaires, le cas échéant.
Si vous avez l'intention de nous fournir des données personnelles d'un tiers, il est de votre responsabilité d'obtenir le consentement de ce tiers avant de nous transmettre les informations personnelles.
Vous êtes responsable du contenu des informations que vous nous fournissez et vous devez vous assurer qu'elles sont légales, véridiques, exactes et non trompeuses de quelque manière que ce soit et qu'elles n'enfreignent pas les droits d'un tiers ou ne sont pas légalement passibles de poursuites par ce tiers.
Recipients of personal information
Nous pouvons partager des données personnelles avec des filiales d'Amadeus qui, en raison de la nature des services fournis par Amadeus en tant que fournisseur mondial de technologies de voyage, peuvent se trouver n'importe où dans le monde. Ces affiliés d'Amadeus peuvent traiter des données personnelles aux fins décrites dans le présent Avis. Un lien vers la liste complète des filiales d'Amadeus et leurs emplacements peut être trouvé ici.
En outre, nous pouvons également divulguer vos informations à :
• Tiers, partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants et prestataires de services pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ;
• Fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous assistent dans l'amélioration et l'optimisation de notre Application et des Services CMT ;
• Sociétés affiliées ou autres tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, joint-venture, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris, sans s'y limiter, en relation avec une faillite ou une situation similaire procédure); et
• Si nécessaire : (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer aux procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos termes et conditions ; (e) pour protéger nos opérations ou celles de l'un de nos affiliés ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos biens et/ou ceux de nos sociétés affiliées, vous ou d'autres personnes ; et (g) pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Si vous initiez une réservation traitée pour des services tiers mis à disposition ou suggérés par l'intermédiaire de CMT Services, nous pouvons également traiter vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, itinéraire de voyage et détails du voyage) pour pré-remplir certaines informations obligatoires demandées. par ce fournisseur tiers afin de faciliter votre processus de réservation. Ces informations personnelles seront utilisées par le fournisseur tiers si nécessaire pour votre processus de réservation et seront traitées conformément aux conditions de confidentialité applicables du tiers.
Lorsque de telles divulgations ont lieu, Amadeus exige que les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées soient en place pour protéger les données personnelles et pour que les données personnelles soient traitées légalement.
Amadeus autorise uniquement les sociétés affiliées et les prestataires de services tiers à utiliser les données personnelles à des fins spécifiques et conformément aux instructions d'Amadeus. Tout partage de données personnelles à l'aide de plateformes tierces serait régi par les conditions de la plateforme tierce utilisée.
Sécurité et intégrité des données personnelles
Amadeus a pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte ou le traitement illicite. Lorsque les données personnelles sont traitées pour le compte d'Amadeus, l'accès est limité à ceux qui ont besoin d'un accès sur la base d'un besoin professionnel d'en connaître. Les données personnelles seront traitées conformément aux instructions d'Amadeus et les personnes y ayant accès sont soumises à une obligation de confidentialité.
Amadeus a mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et informera les personnes et tout organisme de réglementation applicable d'une violation lorsqu'elles sont légalement tenues de le faire.
Transfert international de données personnelles
Lorsqu'Amadeus partage vos données personnelles avec ses filiales et prestataires de services tiers qui traitent des données personnelles pour le compte d'Amadeus, cela peut impliquer le transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, elles continueront de bénéficier d'une protection adéquate par le biais d'arrangements contractuels ou autres mis en place avec les sociétés affiliées d'Amadeus et les prestataires de services tiers. Pour ces transferts, au moins une des garanties appropriées suivantes sera mise en œuvre :
• Les données personnelles seront transférées vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne ;
• Des clauses contractuelles types telles qu'approuvées par la Commission européenne qui, associées à des mesures supplémentaires, garantiront que les données personnelles transférées conserveront la même protection que dans l'EEE ; ou
• Tout autre mécanisme de transfert légal tel que prévu dans les lois applicables et/ou tel qu'approuvé par la Commission européenne ou l'Autorité de protection des données compétente.
De plus amples informations sur les garanties appropriées utilisées lors du transfert de données personnelles en dehors de l'EEE peuvent être demandées via les coordonnées indiquées ci-dessous dans la section droits légaux. Lorsque vous demandez ces informations, veuillez faire référence au transfert de données personnelles en dehors de l'EEE.
Durée de conservation
Amadeus conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale.
Veuillez noter que sur tous les formulaires où vous nous fournissez vos coordonnées, nous pouvons spécifier la période pendant laquelle nous avons l'intention de conserver les données en fonction des propositions spécifiques définies dans le formulaire.
Sécurité et intégrité des informations personnelles
Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ou système de stockage de données ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Veuillez ne pas nous envoyer d'informations sensibles par e-mail. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir avec nous a été compromise), vous devez nous informer immédiatement du problème en nous contactant à conformément à la section de contact de cette application. Veuillez noter que les communications par e-mail ne seront pas nécessairement sécurisées ; par conséquent, vous ne devez pas inclure d'informations médicales ou financières dans votre correspondance par e-mail avec nous.
Lorsque des données personnelles sont traitées pour le compte d'Amadeus, l'accès est limité à ceux qui ont un besoin professionnel de savoir. Les données personnelles seront traitées conformément aux instructions d'Amadeus et les personnes y ayant accès sont soumises à une obligation de confidentialité.
Amadeus a mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et informera les personnes et tout organisme de réglementation applicable d'une violation lorsqu'elles sont légalement tenues de le faire.
Sites tiers et envoi de messages via l'application
Cet Avis ne traite pas, et Amadeus n'en est pas responsable, de la confidentialité, des informations ou d'autres pratiques de tiers, y compris, sans s'y limiter, tout tiers exploitant un site vers lequel cette Application contient un lien ; ou toute plate-forme tierce telle qu'une plate-forme de médias sociaux sur laquelle Amadeus peut partager des informations personnelles à votre demande. Lorsque des informations personnelles sont partagées de cette manière, l'utilisation des informations personnelles sera régie par les conditions de la plate-forme tierce avec laquelle vous avez demandé que les informations personnelles soient partagées. L'inclusion d'un lien sur cette application n'implique pas notre approbation du site lié.
Tes droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, d'effacement, d'opposition, de rectification, de portabilité des données et/ou de limitation du traitement de vos données personnelles en remplissant ce formulaire, en envoyant une demande par e-mail : privacy.checkmytrip@amadeus.com soit en adressant votre demande au siège social concerné.
Bien qu'Amadeus ait l'intention de traiter avec soin toute demande et/ou réclamation de votre part, ainsi que de traiter avec soin vos données personnelles, vous avez le droit de déposer toute réclamation ou plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cet avis, veuillez nous contacter à privacy.checkmytrip@amadeus.com. Pour toutes les autres questions, en particulier les problèmes de fonctionnalité ou les questions d'accès au compte, veuillez nous contacter par e-mail à feedback@checkmytrip.com.
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