Termes et conditions
Introduction
Les présentes Conditions générales d'Amadeus CheckMyTrip (« Conditions générales ») décrivent les conditions auxquelles un utilisateur (« Utilisateur » ou « Vous ») peut utiliser et accéder à l'application mobile CheckMyTrip (« Application CMT ») et aux services pertinents (ensemble « CheckMyTrip » ou « CMT ») fourni par Amadeus IT Group SA, une société dont le siège est situé Calle Salvador de Madariaga 1, 28027 Madrid, Espagne (« Amadeus », « nous » ou « nos ») et visant à vous apporter toutes les informations de voyage et les services d'assistance numérique dont vous avez besoin en un seul endroit.
En accédant et en utilisant CheckMyTrip, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions et tous les autres termes incorporés ici par référence tels que Déclaration de confidentialité CheckMyTrip. Si vous n'acceptez pas ces Termes et Conditions, vous ne pouvez pas accéder et utiliser CheckMyTrip. Nous vous recommandons de lire attentivement ces Termes et Conditions afin de comprendre Vos droits et obligations et ceux d'Amadeus applicables à CheckMyTrip.
Lorsque vous accédez ou achetez des services fournis par des tiers en relation avec CheckMyTrip, vous serez soumis aux conditions générales de ces tiers.
Accès et utilisation de CheckMyTrip
A. Limite d'âge
CheckMyTrip est disponible uniquement pour les personnes physiques ayant atteint l'âge de la majorité légale dans leur pays et qui peuvent conclure des accords juridiquement contraignants en vertu de la loi applicable. Si vous n'avez pas l'âge de la majorité légale, vous ne devez pas utiliser CheckMyTrip.
B. Aperçu des services
L'application CMT est un assistant de voyage numérique conçu pour fournir des informations sur les vols, des alertes et des services de voyage pour vous permettre de vous déplacer facilement de porte à porte ("Services CMT"). Les services CMT vous permettent de i) gérer vos voyages, ii) recevoir des notifications de voyage instantanées (c.-à-d. retards, annulations et changements de terminal) et des informations pertinentes sur le voyage (c.-à-d. exigences de voyage, prévisions météorologiques) iii) réserver des services de voyage supplémentaires offerts par des fournisseurs tiers (transferts, parking, accès aux salons) où que vous soyez dans le monde.
Toutes les informations mises à votre disposition par l'utilisation de CheckMyTrip seront désignées comme Contenu CMT.
C. Compte CMT
Pour accéder et utiliser CMT, vous devez vous inscrire et créer un compte (« Compte CMT ») sur l'Application CMT. Lors de la création de votre compte CMT, vous devez fournir des informations exactes et complètes sur vous-même et mettre à jour vos informations si nécessaire pour qu'elles restent exactes et complètes. Les renseignements personnels recueillis lors du processus d'inscription feront l'objet de Déclaration de confidentialité de CMT.
D. Utilisation des Services CheckMyTrip
Après votre inscription, il vous sera demandé via le chatbot de l'Application CMT d'ajouter vos voyages à venir afin d'utiliser les Services CMT. Vous pouvez ajouter des voyages : i) en fournissant votre numéro de référence de réservation pour importer un voyage qui a été réservé auprès d'un client d'Amadeus Global Distribution System ; ii) en vous transmettant les e-mails de confirmation de réservation à trips@checkmytrip.com ; ou iii) en saisissant manuellement votre numéro de vol et/ou vos informations de voyage
Après avoir importé votre Voyage, nous vous enverrons, via le chatbot disponible dans l'Application CMT, des informations pertinentes et contextualisées et des suggestions de services en rapport avec votre voyage et. Veuillez noter que les informations et les suggestions de services que nous vous proposons peuvent provenir de nos fournisseurs tiers. Nous vous recommandons donc de revérifier toute information reçue via CheckMyTrip auprès de votre compagnie aérienne ou de votre aéroport concerné. Vous avez la possibilité de désactiver la notification push dans les paramètres de votre profil.
E. Droits de propriété intellectuelle et restrictions d'utilisation
Tous les droits de propriété intellectuelle associés à CheckMyTrip restent la propriété exclusive d'Amadeus, de ses affiliés ou concédants de licence (selon le cas) et rien dans les présentes conditions générales n'a l'intention de transférer des droits de propriété intellectuelle ou de vous conférer des droits de propriété intellectuelle. . Toute reproduction, copie, publication, distribution, modification, transformation, suppression, manipulation et toute autre utilisation, avec ou sans profit, de tout ou partie de CheckMyTrip ou de l'un de ses contenus, sans l'autorisation écrite expresse préalable d'Amadeus est expressément interdite.
Vous ne pouvez pas utiliser CheckMyTrip pour : a) copier, transmettre, redistribuer, reproduire, répliquer, republier ou créer un dérivé basé sur le contenu CMT et/ou les services CMT ou toute partie de ceux-ci, y compris incorporer toute partie du contenu CMT et/ou CMT Services dans tout autre site Web ou service ; b) essayer de modifier, désosser, désassembler ou autrement altérer le site Web CMT et/ou l'application CMT (sauf dans la mesure où cela est autorisé par la loi applicable) ; c) faire tout ce qui est interdit par la loi applicable ; d) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant, spam, logiciel espion ou logiciel malveillant susceptible de compromettre la fonctionnalité des Services CMT ; e) partager des contenus trompeurs, inappropriés, illégaux, nuisibles, menaçants, injurieux, diffamatoires, pornographiques, diffamatoires, invasifs ou haineux ; f) à des fins commerciales.
En cas d'utilisation inappropriée de CMT telle que décrite ci-dessus, nous nous réservons le droit d'engager toute action en justice à votre encontre et/ou de résilier votre accès aux Services CMT.
F. Suppression du compte CMT
Si vous avez créé un compte CMT et que vous souhaitez cesser d'accéder aux services CMT et résilier les présentes conditions générales, vous pouvez le faire à tout moment en supprimant votre compte sur l'application CMT et en n'accédant plus aux services. Si vous le faites, toutes vos données personnelles seront supprimées en conséquence et les présentes conditions générales cesseront de s'appliquer.
G. Exclusion du droit de rétractation
En raison de la nature des services CheckMyTrip, vous êtes conscient et acceptez que vous n'êtes pas autorisé à vous retirer des services fournis via CheckMyTrip. En effet, la fourniture des services précités est pleinement réalisée lorsque Vous utilisez CheckMyTrip, à l'exclusion du droit de rétractation, conformément à la législation applicable.
Disponibilité de CheckMyTrip
CheckMyTrip est conçu pour être disponible 24h/24, sauf à des fins de maintenance, cas de force majeure ou tout autre événement hors du contrôle d'Amadeus. Cependant, Amadeus ne garantit pas la disponibilité de l'Application CMT et des Services CMT et se réserve le droit de modifier ou d'interrompre CheckMyTrip, de manière temporaire ou permanente, à tout moment, sans aucune responsabilité envers vous ou tout tiers.
Commentaires des utilisateurs
Vous êtes seul responsable des informations de voyage, du contenu, des conversations, des commentaires ou d'autres éléments que vous transmettez via CheckMyTrip ("Commentaires de l'utilisateur").
Vous accordez à Amadeus une licence perpétuelle, non exclusive, mondiale, libre de droits, entièrement payée et transférable pour utiliser les commentaires des utilisateurs dans la mesure nécessaire pour qu'Amadeus vous fournisse les services CheckMyTrip et à des fins internes, y compris pour améliorer CheckMyTrip.
Protection des données
Toutes les données personnelles collectées lors du processus d'inscription ou via votre utilisation de CheckMyTrip seront soumises à Déclaration de confidentialité CheckMyTrip.
Site Web et contenu de tiers
Les services CMT contiennent des liens vers des sites Web ou des interfaces de fournisseurs tiers pour vous permettre de réserver des services auprès de fournisseurs tiers. Ces sites Web sont contrôlés par des parties indépendantes sur lesquelles Amadeus n'a aucun contrôle. Amadeus est un fournisseur de technologie spécialisé dans l'industrie du voyage mais ne fournit pas ses propres services, activités ou expériences de voyage et de transport. Bien que les services CMT fournissent des informations sur les fournisseurs tiers et facilitent les réservations auprès de ces fournisseurs tiers, ces services ne constituent pas un parrainage, une affiliation ou une approbation de ces fournisseurs tiers.
Nous vous rappelons qu'en accédant à des sites Web tiers ou en réservant des services tiers mis à disposition ou suggérés par l'intermédiaire du ou des services CMT, vous acceptez d'être lié par les politiques et conditions générales de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter ces termes et conditions et politiques et à les utiliser à vos risques et périls. Vous devrez faire votre propre jugement indépendant concernant votre interaction avec tout opérateur de sites tiers, y compris l'achat et l'utilisation de tout produit ou service accessible par leur intermédiaire.
VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ PAR LA PRÉSENTE QU'AMADEUS NE SERA PAS PARTIE À TOUT ACCORD CONCLU AVEC UN TEL TIERS ET NE SERA PAS RESPONSABLE DES ERREURS OU OMISSIONS SUR LES SITES WEB DE CES TIERS OU DE TOUTE RÉCLAMATION, VIOLATION, PERTE DIRECTE OU INDIRECTE. OU DES DOMMAGES CAUSÉS OU PRÉSUMÉS CAUSÉS PAR OU EN RELATION AVEC L'ACCÈS OU L'UTILISATION DE CES SITES WEB DE TIERS. Toutefois, si Amadeus a connaissance du caractère illicite de tels contenus ou liens, il s'engage à éliminer ou à désactiver les liens, ainsi que, le cas échéant, à bloquer les contenus qui pourraient être illégaux ou enfreindre les droits de tiers, en conformément à la loi applicable.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
AMADEUS DISPOSE DE NOMBREUSES SOURCES D'INFORMATIONS ET DE DONNÉES QUI COMPOSENT LE CONTENU CMT MIS À DISPOSITION PAR LE BIAIS DE CHECKMYTRIP. BIEN QU'AMADEUS ESSAIE DE FOURNIR DES INFORMATIONS EXACTES, CHECKMYTRIP PEUT ÊTRE SUJET À DES OMISSIONS ET DES ERREURS. LE SITE WEB CMT, L'APPLICATION CMT, LES SERVICES CMT ET LE CONTENU CMT SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT ». DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, AMADEUS DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. AMADEUS NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI NE GARANTIT QUE LE SITE WEB CMT, L'APPLICATION CMT ET LE(S) SERVICE(S) CMT, Y COMPRIS LE CONTENU CMT MIS À DISPOSITION PAR LE BIAIS DU OU DES SERVICE(S) CMT RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES ET SERONT SÉCURISÉS, EXEMPTS DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES, OPPORTUNS, ININTERROMPUS, PRÉCIS, COMPLET OU FIABLE.
VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOTRE UTILISATION DE CHECKMYTRIP EST À VOS PROPRES RISQUES ET QUE CHECKMYTRIP VOUS EST MIS À VOTRE DISPOSITION SANS FRAIS. DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, AMADEUS ET SES AFFILIÉS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES PERTES OU DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU DE TOUTE PERTE DE REVENUS, DE PROFITS, DE GOODWILL DÉCOULANT DE OU DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À i) L'ACCÈS ET L'UTILISATION DE CHECKMYTRIP, II) LE RETARD OU L'IMPOSSIBILITÉ D'ACCÉDER À CHECKMYTRIP ; III) VIRUS, BOGUES, CHEVAUX DE TROIE, LOGICIELS, INFORMATIONS, SITES WEB LIÉS À DES TIERS, SERVICES OBTENUS PAR L'UTILISATION DE CHECKMYTRIP OU TOUTE AUTRE QUESTION RELATIVE AU SERVICE, QU'ELLE SOIT BASÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, MÊME SI AMADEUS, SES FILIALES OU L'UN DE SES FOURNISSEURS ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
CES CONDITIONS GÉNÉRALES N'AFFECTENT AUCUN DE VOS DROITS LÉGAUX QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUS PAR LA LOI. SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT D'UNE PARTIE DES SERVICES CMT OU DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES, VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS EST DE CESSER D'UTILISER CHECKMYTRIP.
Dispositions générales
A. Intégralité de l'accord
Ces Termes et Conditions constituent la déclaration complète et exclusive relative à son objet et remplacent toutes les communications antérieures (orales ou écrites) entre vous et Amadeus.
B. Affectation
Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer l'un de nos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions générales à l'un de nos affiliés ou à tout tiers désigné par Amadeus.
C. Modifications
Toute nouvelle fonctionnalité de CheckMyTrip sera soumise aux présentes Conditions générales. Nous nous réservons le droit de modifier des sections de ces Termes et Conditions à tout moment. Nous vous informerons du changement avec les détails du changement ou vous informerons d'un changement lors de votre prochain accès au site Web ou à l'application CMT. Vous devrez peut-être lire et accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser les Services CMT. Si vous ne souhaitez pas accepter les nouvelles conditions, vous pouvez cesser d'utiliser les Services CMT et supprimer votre compte.
D. Divisibilité
Si une disposition (ou une partie de celle-ci) des présentes conditions générales est jugée nulle ou inapplicable en tout ou en partie par un tribunal ou une autre autorité compétente, cette disposition nulle sera réputée remplacée par une disposition exécutoire avec l'effet le plus proche possible à la disposition d'origine et les présentes conditions générales continueront d'être valables en ce qui concerne les autres dispositions et le reste des dispositions concernées
E. Renonciation
Tout manquement ou retard de notre part dans l'application (en tout ou en partie) de toute disposition des présentes conditions générales ne sera pas interprété comme une renonciation à nos droits ou recours.
F. Droit applicable et juridiction
Le présent Accord et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ceux-ci (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, sans égard au principe de conflit de lois. Vous acceptez, pour notre seul bénéfice, que les tribunaux de Londres, en Angleterre, auront compétence exclusive sur tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) que vous pourriez avoir contre nous et/ou nos affiliés découlant de ou dans lien avec ce contrat de licence. Rien dans cette section ne limitera notre droit d'engager des poursuites contre vous devant un certain nombre d'autres tribunaux compétents (y compris les tribunaux d'arbitrage), simultanément ou non, dans la mesure permise par la loi de cette autre juridiction.
G. Résolution des litiges en ligne
Conformément au règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plate-forme gratuite de résolution alternative des litiges en ligne à laquelle les parties peuvent se soumettre volontairement. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Détails du contact
Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à : feedback@checkmytrip.com ou en écrivant à Amadeus IT Group SA, CheckMyTrip, Calle Salvador de Madariaga 1, 28027, Madrid.
Dernière mise à jour : novembre 2022