Il mio volo è stato cancellato. Cosa dovrei fare?

Che tu stia volando per lavoro o per piacere, arrivare a destinazione in tempo è qualcosa che la maggior parte dei viaggiatori dà per scontato. Tuttavia, il maltempo, la costruzione dell'aeroporto e i problemi di sicurezza rendono le interruzioni del viaggio più comuni di quanto si possa pensare.

Ecco cosa devi sapere quando i ritardi o le cancellazioni dei voli minacciano di rovinare la tua vacanza.

Stai attento per le notifiche di volo

Le partenze in ritardo dei voli possono avere effetti a catena sui voli in coincidenza o sugli imbarchi delle navi da crociera, quindi iscriviti agli avvisi delle compagnie aeree quando acquisti un biglietto. Il DOT richiede che le compagnie aeree informino i passeggeri di eventuali modifiche all'orario, come quelle apportate a seguito di COVID-19 preoccupazioni, sui loro siti web e sui sistemi di prenotazione telefonica entro sette giorni dalla partenza.

Il giorno del tuo viaggio, controlla lo stato del tuo volo online utilizzando l'app della compagnia aerea o un'app di terze parti come Controlla il mio viaggioRitardi di 30 minuti o più verranno visualizzati sui display dello stato del volo dell'aeroporto, ma Controlla il mio viaggio invia avvisi in tempo reale prima. Quando si affronta un'interruzione del volo, il tempismo è tutto.

Cambiare il volo: sii consapevole delle tue opzioni

Una volta cancellato un volo, la prima priorità della maggior parte dei viaggiatori dovrebbe, ovviamente, essere per risolvere le loro esigenze di viaggioLe cancellazioni possono arrivare con settimane di anticipo o all'ultimo minuto, appena prima del viaggio. Ma la necessità di annullare o riorganizzare è la stessa. È una buona idea agisci rapidamente, non aspettare che la compagnia aerea ti contatti o risolverlo.

Alcune cose da tenere a mente:

• Se un volo viene cancellato, avrai sempre diritto al rimborso se non voliSoprattutto se il volo è a un certo punto, questa potrebbe essere la soluzione più semplice. Basta riprenotare un altro volo e contattare la compagnia aerea per la cancellazione.
• Le compagnie aeree offriranno quasi sempre uno o più voli alternativiEsiste una legislazione in merito in alcune regioni, ma la maggior parte delle compagnie aeree a servizio completo offrirà comunque un'alternativa. Vale la pena controllare gli orari e contattare la compagnia aerea qui. Ogni compagnia aerea differisce nella sua politica, ma molte ti permetteranno di passare a un altro giorno, o talvolta fino a un anno in futuro, con politiche più flessibili rispetto a quando hai prenotato per la prima volta.

Voli in coincidenza: uno o biglietti separati?

Le cancellazioni che si verificano durante un viaggio o che coinvolgono voli in coincidenza successivi sono, ovviamente, più problematiche. Se hai voli successivi interessati dalla cancellazione, l'esito dipende dal fatto che i voli siano stati prenotati insieme. Se vengono emessi i biglietti con le stesse prenotazioni (anche se non operati dalle stesse compagnie aeree), le compagnie aeree hanno la responsabilità di riorganizzare i combattimenti in coincidenza.

Tuttavia, se i voli sono stati prenotati separatamente, puoi rimanere bloccato. Le compagnie aeree non sono obbligate a offrire un volo in coincidenza diverso se lo hai prenotato separatamente. Questo di solito è il caso anche se i voli sono con la stessa compagnia aerea, anche se in questi casi vale la pena parlare con la compagnia aerea in quanto potrebbe essere d'aiuto. Inoltre, ricorda che potresti avere una maggiore flessibilità per modificare il volo cancellato rispetto a quella offerta inizialmente dalla compagnia aerea; spostarlo prima potrebbe aiutarti in questa situazione.

Diritti al risarcimento

Le compagnie aeree hanno l'obbligo sia di assistere i passeggeri con voli cancellati sia, in alcuni casi, di offrire un risarcimento aggiuntivo. Ma questo differisce tra i paesi. In alcuni paesi, come la Cina, verrà offerto poco.

A livello internazionale, questo è regolato dalla Convenzione di Montreal (che copre 120 paesi). Ciò richiede alle compagnie aeree di coprire i costi associati alle cancellazioni, a parte situazioni classificate come straordinarie o al di fuori del controllo della compagnia aerea.

Regolamenti europei (Regolamento UE 261/2004) andare oltre per le compagnie aeree dell'UE o per le compagnie aeree non UE in partenza da un paese dell'UE. Oltre a richiedere alla compagnia aerea di riorganizzare i voli e pagare per i disagi, ciò impone il pagamento di un risarcimento aggiuntivo sia per i ritardi che per le cancellazioni.

Per avere diritto a un risarcimento fino a € 600 (da € 250 a € 600 a seconda della lunghezza del volo), la notifica della compagnia aerea deve essere stata effettuata meno di 14 giorni prima della partenza.

Canada è un altro paese che ha migliorato le normative per le cancellazioni. Il risarcimento dipende dalle dimensioni della compagnia aerea e dal ritardo totale subito, fino a un massimo di C$1.000.

Coperto da assicurazione di viaggio

Come commento finale, ricorda che l'assicurazione di viaggio può offrire una copertura aggiuntiva. La maggior parte delle assicurazioni di viaggio si riferirà prima alla compagnia aerea in caso di cancellazione del volo. Ma molte polizze assicurative offriranno copertura, spesso come un livello di copertura avanzato rispetto a una polizza standard, che fornisce copertura in caso di interruzione del viaggio.

Fonti: Volo semplice, New York Times