Informativa sulla Privacy
Titolare del trattamento
AMADEUS IT GROUP, S.A. ("Amadeus", "noi" o "ci") sarà il titolare del trattamento dei dati per le attività di trattamento dei dati relative a questa applicazione ("App").
Finalità del trattamento dei dati personali
Amadeus sarà il responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente ai fini della messa a sua disposizione dell'App, nonché di qualsiasi trattamento dei dati personali effettuato in base al Termini e Condizioni, specifici moduli messi a tua disposizione e/o l'invio di comunicazioni commerciali nonché ai fini del miglioramento dell'App e dei nostri servizi (ove applicabile).
Motivi legali per l'elaborazione
I motivi legali in base ai quali tratteremo i tuoi dati personali sono:
(i) l'esecuzione di un contratto con voi, disciplinato dall'art Termini e Condizioni, tramite moduli specifici utilizzati per la raccolta dei tuoi dati;
(ii) il tuo consenso quando ci fornisci feedback, quando prenoti servizi di terze parti tramite l'App e quando ti iscrivi alle nostre comunicazioni commerciali (se applicabile) e/o;
(iii) il legittimo interesse di Amadeus a fini di ricerca, miglioramenti analitici e statistici e per inviarti comunicazioni commerciali quando sei un utente registrato dell'App.
Informazioni che Amadeus raccoglie dall'utente
- Indirizzo IP
– Informazioni raccolte tramite i cookie (se applicabile)
– Se da te condivisi: (i) nome e cognome; (ii) indirizzo di posta elettronica; (iii) genere; (iv) data di nascita; (v) indirizzo e paese; (vi) numero di telefono; e/o (vii) itinerario di viaggio e dettagli del viaggio.
– Altre informazioni che potresti condividere con noi sulla base di moduli specifici.
Destinatari dei Dati Personali
Potremmo condividere i dati personali con le affiliate di Amadeus, che, a causa della natura dei servizi forniti da Amadeus in qualità di fornitore globale di tecnologia per i viaggi, potrebbero trovarsi in qualsiasi località del mondo. Potremmo anche divulgare le tue informazioni a terzi, partner commerciali, fornitori, subappaltatori e fornitori di servizi per l'esecuzione di qualsiasi contratto stipulato con loro. Se necessario o legalmente richiesto, potremmo divulgare i tuoi dati personali alle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del tuo paese di residenza.
Trasferimenti internazionali di dati
Amadeus potrebbe condividere i dati personali dell'utente con le sue affiliate e fornitori di servizi di terze parti, ciò potrebbe comportare il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando i dati personali vengono trasferiti a un paese terzo, continueranno a ricevere un'adeguata protezione attraverso accordi contrattuali o di altro tipo messi in atto con le affiliate di Amadeus e i fornitori di servizi di terze parti.
Periodo di conservazione
Amadeus conserva i dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali. Ad ogni autonoma attività di trattamento sono associati specifici periodi di conservazione.
I tuoi diritti
Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e/o limitazione al trattamento dei dati personali e il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo (Autorità spagnola per la protezione dei dati).
Puoi esercitare i tuoi diritti tramite compilando questo modulo, Via Posta Elettronica: privacy.checkmytrip@amadeus.com o inviando la tua richiesta alla nostra sede legale in Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid (Spagna).
Informazioni aggiuntive
Maggiori informazioni sulla privacy e sulla protezione dei dati sono disponibili di seguito.
Ultimo aggiornamento: gennaio 2023
Titolare del trattamento
Questa App è gestita da AMADEUS IT GROUP, S.A. con sede legale in Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid (Spagna).
Amadeus sarà il responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente ai fini della messa a sua disposizione dell'App, per qualsiasi trattamento dei dati personali effettuato in base al Termini e Condizioni, specifici moduli messi a tua disposizione e/o l'invio di comunicazioni commerciali nonché per finalità di miglioramento dell'App (ove applicabile).
Finalità del trattamento dei dati personali
La presente informativa sulla privacy ("Informativa") è applicabile a tutte le informazioni raccolte da Amadeus presso l'utente allo scopo di rendere disponibile l'App e le sue funzionalità, nonché a qualsiasi trattamento di dati personali effettuato da Amadeus per fornire all'utente la itinerario di viaggio e servizi di assistenza (“Servizi CMT”). La presente Informativa non riguarda la raccolta, l'uso o la divulgazione di informazioni tramite mezzi diversi dall'App. La presente Informativa non si applica ai dati personali che Amadeus potrebbe elaborare su di te in qualità di viaggiatore. Se sei interessato a saperne di più su questi altri processi, segui questo link.
La presente Informativa è inoltre indipendente dalle informative sulla privacy che i fornitori che offrono servizi di terze parti suggeriti o resi disponibili tramite i Servizi CMT potrebbero fornirti, in qualità di controllori indipendenti, in relazione al tuo utilizzo dei Servizi CMT. Se decidi di prenotare o acquistare servizi di terze parti suggeriti o resi disponibili tramite i Servizi CMT, tutti i dati personali che fornisci saranno soggetti alle informative sulla privacy di queste terze parti. Ti consigliamo vivamente di leggere tali informative sulla privacy prima di fornire i tuoi dati personali.
Sviluppiamo i nostri servizi con l'obiettivo di utilizzare la quantità minima di dati personali possibile. Raccoglieremo ed elaboreremo i dati personali su di te in varie fasi del tuo viaggio CheckMyTrip al fine di fornirti i Servizi CMT. Ti faremo sempre sapere perché abbiamo bisogno di queste informazioni e se sono obbligatorie o meno.
Le informazioni personali che condividi con noi e che raccogliamo su di te durante la tua navigazione attraverso l'App saranno utilizzate, trasferite e divulgate (se applicabile) ("elaborate") come consentito dalla legge locale, per gli scopi descritti di seguito:
Creazione del tuo account CMT
Categorie di dati trattati
Dati identificativi, quali (i) nome, (ii) cognome e (iii) indirizzo e-mail
Dettagli raccolta dati
Gli account CMT possono essere creati direttamente nella sezione di registrazione dell'applicazione CMT.
Additional details
Per ricevere i Servizi CMT, dovrai creare un account all'interno dell'App. Elaboriamo i tuoi dati personali come richiesto per creare il tuo account CMT e per fornirti i Servizi CMT.
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto
Fornitura di servizi CMT
Categorie di dati trattati
Dati identificativi e informazioni sull'itinerario di viaggio quali: (i) nome; (ii) indirizzo; (iii) genere; (iv) data di nascita; (v) indirizzo e-mail; (vi) numeri di telefono; (vii) destinazioni di viaggio; (viii) programmi di viaggio; e (ix) preferenze di viaggio (posto a sedere, preferenze sui pasti, ecc.).
Eventuali informazioni aggiuntive che potresti fornirci tramite il chatbot.
Dettagli raccolta dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso l'uso dei Servizi CMT.
I tuoi dati personali possono essere forniti direttamente da te o estratti dal tuo codice di prenotazione (PNR).
Additional details
Tratteremo i tuoi dati personali per inviarti le informazioni pertinenti e i suggerimenti di servizi in relazione al tuo viaggio attraverso il chatbot (stato del volo, promemoria del check-in, modifiche del volo, servizi di prenotazione, servizi pre-viaggio ecc.) suggerimento di servizi) .
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto
Erogazione di servizi di helpdesk e supporto relativi ai Servizi CMT
Categorie di dati trattati
Dati identificativi, come (i) nome, (ii) indirizzo, (iii) indirizzo e-mail, (iv) numero di telefono, (v) atti di corrispondenza, (vi) qualsiasi altra informazione necessaria per risolvere il problema e per rispondere qualsiasi domanda che viene sollevata con noi e (vii) il tuo nome utente, commenti, domande o feedback.
Dettagli raccolta dati
Tratteremo i tuoi dati personali quando ci contatti via e-mail come descritto nella sezione "Come contattarci" di questa Informativa e/o se ci contatti o se ti contattiamo attraverso le nostre pagine dei social media.
Additional details
Utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail per verificare la tua identità, inclusi altri dati personali rilevanti contattandoti con le informazioni necessarie sui Servizi CMT e gli aggiornamenti via e-mail sulla base di un contratto di cui sei parte.
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto
Eseguire analisi e ricerche per migliorare i Servizi CMT
Categorie di dati trattati
Dati identificativi: (i) nome; (ii) indirizzo; (iii) e-mail e; (iv) ulteriori informazioni di contatto.
Informazioni sull'itinerario di viaggio fornite tramite il chatbot
Dettagli raccolta dati
I dati personali saranno raccolti attraverso l'utilizzo dei Servizi CMT incluso, ma non limitato a, attraverso l'uso di tecnologie di tracciamento.
Additional details
Anonimizzeremo e/o aggregheremo tutti i dati personali raccolti tramite i Servizi CMT e li utilizzeremo per scopi di ricerca, analitici e statistici, per identificare preferenze, interessi e tendenze e altre attività nel settore dei viaggi e/o dell'ospitalità, migliorare i nostri prodotti e per identificare prodotti, soluzioni e servizi che potrebbero essere di tuo interesse.
Base giuridica del trattamento
Interesse legittimo
Si prega di notare che quando Amadeus fa affidamento sull'interesse legittimo come base legale per il trattamento dei dati personali dell'utente, abbiamo preso in considerazione la privacy dell'utente ed effettuato un test comparativo per verificare che i suoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano sui nostri.
Fornitura di comunicazioni relative a modifiche e aggiornamenti dei Servizi CMT.
Categorie di dati trattati
Dati identificativi, come (i) nome, (ii) indirizzo, (iii) e-mail e (iv) informazioni di contatto aggiuntive.
Dettagli raccolta dati
I dati personali raccolti per la fornitura dei Servizi CMT saranno utilizzati per fornirti queste comunicazioni relative ai servizi
Additional details
Ti invieremo informazioni relative all'App e/o ai Servizi CMT come modifiche ai nostri Termini e condizioni, politiche, avvisi e/o altre informazioni amministrative.
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto.
Ottenere feedback
Categorie di dati trattati
Informazioni raccolte tramite sondaggi e altri moduli messi a tua disposizione.
Dettagli raccolta dati
I dati personali possono essere raccolti per ottenere il tuo feedback e rispondere alle domande da te poste (ad esempio, tramite sondaggi, moduli o via e-mail quando ci contatti).
Additional details
I dati personali raccolti tramite sondaggi, moduli e/o via e-mail saranno resi anonimi e/o aggregati a fini di ricerca, analitici e statistici, per identificare preferenze, interessi e tendenze e altre attività nel settore dei viaggi e/o dell'ospitalità, migliorare i nostri prodotti e identificare prodotti, soluzioni e servizi che potrebbero essere di tuo interesse.
Base giuridica del trattamento
Consenso
Comunicazioni Commerciali (Marketing)
Categorie di dati trattati
Dati identificativi resi disponibili al momento della registrazione per l'utilizzo dei Servizi CMT ai sensi dei Termini e Condizioni
Dati identificativi quali: (i) nome; (ii) indirizzo; (iii) posta elettronica; e (iv) informazioni di contatto aggiuntive che potrebbero essere richieste quando si utilizza il modulo di iscrizione
Dettagli raccolta dati
I dati personali possono essere raccolti tramite il modulo di registrazione ai Servizi CMT o tramite il modulo di iscrizione per ricevere comunicazioni commerciali da Amadeus (es. newsletter).
Dettagli di scopo
Soddisferemo le richieste da te formulate tramite moduli specifici per inviarti comunicazioni commerciali quali iscrizioni e newsletter.
Basi legali
Se sei un utente dei Servizi CMT, facciamo affidamento sul nostro legittimo interesse per questa attività di trattamento*.
Se ti iscrivi attivamente per ricevere comunicazioni commerciali e/o newsletter da Amadeus, ci basiamo sul tuo consenso.
Nota importante: si prega di notare che quando Amadeus fa affidamento sull'interesse legittimo come base legale per il trattamento dei dati personali dell'utente, abbiamo preso in considerazione la privacy dell'utente ed effettuato un test comparativo per verificare che i suoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano sui nostri.
Facilitare la prenotazione di servizi di terze parti suggeriti tramite i servizi CMT
Categorie di dati trattati
Dati identificativi e informazioni di viaggio
Come vengono raccolti i dati
I dati personali saranno raccolti attraverso l'utilizzo dei Servizi CMT.
Dettagli di scopo
Condivideremo i tuoi dati personali con terzi che offrono servizi per facilitare la prenotazione di tali servizi. Se finalizzi la prenotazione con tali fornitori di terze parti, questi elaboreranno i tuoi dati personali come titolari del trattamento dei dati indipendenti in conformità con le proprie informative e pratiche sulla privacy.
Basi legali
Consenso
Base giuridica del trattamento
Come indicato sopra, trattiamo i tuoi dati personali in base a:
– L'esecuzione di un contratto sulla base dei Termini e delle Condizioni e/o dei moduli specifici utilizzati al momento della raccolta dei dati personali per le seguenti finalità:
o Creazione dell'account CMT.
o Fornitura di Servizi CMT.
o Fornitura di helpdesk e servizi di supporto relativi ai Servizi CMT.
o Fornitura di comunicazioni relative a modifiche e aggiornamenti dei Servizi CMT.
– Il tuo consenso per le seguenti finalità:
o Se non sei un utente dei Servizi CMT, per inviarti comunicazioni commerciali relative ai prodotti e/o ai servizi di Amadeus (se ci richiedi di farlo).
o Per ottenere il tuo feedback.
o Facilitare la prenotazione di servizi di terze parti suggeriti tramite i Servizi CMT.
– Interesse legittimo di Amadeus per le seguenti finalità:
o Attività di ricerca, analisi e statistica finalizzate al miglioramento dell'App e dei Servizi CMT.
o Se sei un utente registrato dei Servizi CMT, per inviarti comunicazioni commerciali relative ai prodotti e/o servizi di Amadeus.
Informazioni raccolte da Amadeus da te
La presente Informativa copre tutte le informazioni personali che potremmo raccogliere durante l'utilizzo dell'App e/o dei Servizi CMT:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
– Indirizzo e paese
- Numero di telefono
- Data di nascita
- Genere
– Itinerario di viaggio e dettagli di viaggio
- Indirizzo IP.
– Informazioni che Amadeus può ottenere attraverso l'uso dei cookie: noi e i nostri fornitori di servizi possiamo utilizzare "cookie" e tecnologie simili sull'App. Potremmo utilizzare cookie e altre tecnologie per offrirti un servizio migliore con informazioni più personalizzate e facilitare il tuo accesso continuo e l'utilizzo dell'App e dei Servizi CMT. Per informazioni dettagliate sui cookie che potremmo utilizzare e sugli scopi per i quali potremmo utilizzarli, consulta la nostra Informativa sui cookie.
Potremmo elaborare ulteriori dati personali che condividi con noi attraverso moduli specifici, ulteriori informative sulla privacy e sulla protezione dei dati accompagneranno tali moduli a seconda dei casi.
Se intendi fornirci i dati personali di una terza parte, è tua responsabilità ottenere il consenso da tale terza parte prima di trasmetterci le informazioni personali.
Sei responsabile del contenuto delle informazioni che ci fornisci e devi assicurarti che siano legali, veritiere, accurate e non fuorvianti in alcun modo e non violino i diritti di terze parti o non siano altrimenti perseguibili legalmente da tali terze parti.
Destinatari delle informazioni personali
Potremmo condividere i dati personali con le affiliate di Amadeus, che, a causa della natura dei servizi forniti da Amadeus in qualità di fornitore globale di tecnologia per i viaggi, potrebbero trovarsi in qualsiasi località del mondo. Queste affiliate di Amadeus possono trattare i dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa. Un collegamento all'elenco completo degli affiliati Amadeus e delle relative sedi è disponibile qui.
Inoltre, potremmo anche divulgare le tue informazioni a:
• Terze parti, partner commerciali, fornitori, subappaltatori e prestatori di servizi per l'esecuzione di qualsiasi contratto stipulato con loro;
• Fornitori di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione della nostra App e dei Servizi CMT;
• Affiliati o altre terze parti in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, assegnazione, trasferimento o altra disposizione di tutta o parte della nostra attività, beni o azioni (incluso, senza limitazioni, in relazione a qualsiasi fallimento o simili procedimenti); E
• Se necessario: (a) in base alla legge applicabile, comprese le leggi al di fuori del proprio paese di residenza; (b) per rispettare i processi legali; (c) per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del proprio paese di residenza; (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni; (e) per proteggere le nostre operazioni o quelle di qualsiasi nostro affiliato; (f) per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza, proprietà e/o quelli dei nostri affiliati, voi o altri; e (g) per consentirci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.
Se avvii una prenotazione elaborata per servizi di terze parti resi disponibili o suggeriti tramite i Servizi CMT, potremmo anche elaborare le tue informazioni personali (nome, cognome, indirizzo e-mail, itinerario di viaggio e dettagli del viaggio) per precompilare alcune informazioni obbligatorie richieste da tale fornitore di terze parti al fine di facilitare il processo di prenotazione. Queste informazioni personali saranno utilizzate dal fornitore di terze parti come necessario per il processo di prenotazione e saranno elaborate in conformità con i termini sulla privacy applicabili della terza parte.
Laddove avvengano tali divulgazioni, Amadeus richiede l'adozione di adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali e affinché i dati personali siano trattati legalmente.
Amadeus consente solo agli affiliati e ai fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i dati personali per scopi specifici e in conformità con le istruzioni di Amadeus. Qualsiasi condivisione di dati personali utilizzando piattaforme di terze parti sarebbe regolata dai termini della piattaforma di terze parti utilizzata.
Sicurezza e integrità dei Dati Personali
Amadeus ha adottato le misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Dati Personali dalla perdita o dal trattamento illecito. Quando i Dati Personali vengono elaborati per conto di Amadeus, l'accesso è limitato a coloro che richiedono l'accesso in base alle esigenze aziendali. I Dati Personali saranno trattati secondo le istruzioni di Amadeus e coloro che vi hanno accesso sono soggetti all'obbligo di riservatezza.
Amadeus ha messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei Dati personali e informerà le persone e qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una violazione laddove siano legalmente obbligate a farlo.
Trasferimento internazionale di dati personali
Quando Amadeus condivide i dati personali dell'utente con i propri affiliati e fornitori di servizi di terze parti che elaborano i dati personali per conto di Amadeus, ciò può comportare il trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). Quando i dati personali vengono trasferiti a un paese terzo, continueranno a ricevere un'adeguata protezione attraverso accordi contrattuali o di altro tipo stipulati con le affiliate di Amadeus e i fornitori di servizi di terze parti. Per questi trasferimenti sarà attuata almeno una delle seguenti adeguate garanzie:
• I dati personali saranno trasferiti in paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali dalla Commissione Europea;
• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea che, insieme a misure supplementari, assicureranno che i dati personali trasferiti manterranno la stessa protezione che hanno nel SEE; O
• Qualsiasi altro meccanismo di trasferimento lecito previsto dalle leggi applicabili e/o approvato dalla Commissione europea o dall'autorità competente per la protezione dei dati.
Ulteriori informazioni sulle garanzie appropriate utilizzate durante il trasferimento di dati personali al di fuori del SEE possono essere richieste tramite i dettagli di contatto indicati di seguito nella sezione diritti legali. Quando si richiedono queste informazioni, si prega di fare riferimento al trasferimento di dati personali al di fuori del SEE.
Periodo di conservazione
Amadeus conserva i dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali.
Si prega di notare che in tutti i moduli in cui ci fornite i vostri dati, potremmo specificare il periodo di tempo che intendiamo conservare i dati secondo le specifiche proposte definite nel modulo.
Sicurezza e integrità delle informazioni personali
Utilizziamo ragionevoli misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere le informazioni personali sotto il nostro controllo. Sfortunatamente, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione dei dati può essere garantita come sicura al 100%. Si prega di non inviarci informazioni sensibili tramite e-mail. Se hai motivo di ritenere che la tua interazione con noi non sia più sicura (ad esempio, se ritieni che la sicurezza di qualsiasi account che potresti avere con noi sia stata compromessa), devi informarci immediatamente del problema contattandoci in in conformità con la sezione di contatto di questa app. Si prega di notare che le comunicazioni e-mail non saranno necessariamente sicure; di conseguenza, non dovresti includere informazioni sanitarie o finanziarie nella tua corrispondenza e-mail con noi.
Quando i dati personali vengono elaborati per conto di Amadeus, l'accesso è limitato a coloro che hanno necessità aziendali di saperlo. I dati personali saranno trattati secondo le istruzioni di Amadeus e coloro che vi hanno accesso sono soggetti ad un obbligo di riservatezza.
Amadeus dispone di procedure in atto per far fronte a qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informerà le persone e qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una violazione laddove siano legalmente obbligate a farlo.
Siti di terze parti e invio di messaggi tramite l'App
La presente Informativa non tratta, e Amadeus non è responsabile per, la privacy, le informazioni o altre pratiche di terze parti, incluse, a titolo esemplificativo, terze parti che gestiscono qualsiasi sito a cui questa App contenga un collegamento; o qualsiasi piattaforma di terze parti come una piattaforma di social media in cui Amadeus può condividere informazioni personali su richiesta dell'utente. Laddove le informazioni personali sono condivise in questo modo, l'uso delle informazioni personali sarà regolato dai termini della piattaforma di terze parti con cui hai richiesto la condivisione delle informazioni personali. L'inclusione di un collegamento su questa App non implica l'approvazione del sito collegato da parte nostra.
I tuoi diritti
Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, cancellazione, opposizione, rettifica, portabilità dei dati e/o limitare il trattamento dei tuoi dati personali compilando questa forma, inviando una richiesta via email: privacy.checkmytrip@amadeus.com o inviando la tua richiesta alla sede legale competente.
Sebbene Amadeus intenda trattare con attenzione qualsiasi richiesta e/o reclamo da parte dell'utente, nonché trattare con attenzione i suoi Dati personali, ha il diritto di presentare qualsiasi reclamo o reclamo dinanzi alle autorità competenti per la protezione dei dati.
Contattaci
In caso di domande relative alla presente Informativa, si prega di contattarci all'indirizzo privacy.checkmytrip@amadeus.com. Per tutte le altre domande, in particolare problemi di funzionalità o domande di accesso all'account, contattaci via e-mail all'indirizzo feedback@checkmytrip.com.
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