Declaração de privacidade
Controlador de dados
A AMADEUS IT GROUP, S.A. (“Amadeus”, “nós” ou “nós”) será o responsável pelo tratamento dos dados relacionados com esta aplicação (“Aplicação”).
Finalidade do processamento de informações pessoais
A Amadeus será a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais com a finalidade de lhe disponibilizar a App, bem como de qualquer tratamento de dados pessoais efetuado com base no Termos e Condições, formulários específicos colocados à sua disposição e/ou envio de comunicações comerciais, bem como para efeitos de melhoria da App e dos nossos serviços (conforme aplicável).
Fundamentos Legais para Processamento
Os fundamentos legais pelos quais trataremos os seus dados pessoais são:
(i) a execução de um contrato com você, regido pelo Termos e Condições, por formulários específicos utilizados na recolha dos seus dados;
(ii) o seu consentimento ao fornecer-nos feedback, ao reservar serviços de terceiros através da App e ao subscrever as nossas comunicações comerciais (se aplicável) e/ou;
(iii) Interesse legítimo da Amadeus para fins de pesquisa, melhorias analíticas e estatísticas e para o envio de comunicações comerciais quando você for um usuário registrado do App.
Informações que a Amadeus coleta de você
- Endereço de IP
– Informações coletadas por meio de cookies (conforme aplicável)
– If shared by you: (i) name and surname; (ii) e-mail address; (iii) gender; (iv) date of birth; (v) address and country; (vi) phone number; and/or (vii) travel itinerary and travel details.
– Outras informações que você pode compartilhar conosco com base em formulários específicos.
Destinatários das Informações Pessoais
Podemos compartilhar dados pessoais com afiliados da Amadeus que, devido à natureza dos serviços que a Amadeus fornece como fornecedor global de tecnologia de viagens, podem estar em qualquer local do mundo. Também podemos divulgar suas informações a terceiros, parceiros de negócios, fornecedores, subcontratados e prestadores de serviços para a execução de qualquer contrato que firmarmos com eles. Se necessário ou legalmente exigido, podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência.
Transferências Internacionais de Dados
A Amadeus pode compartilhar seus dados pessoais com suas afiliadas e provedores de serviços terceirizados, o que pode envolver a transferência de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu. Quando os dados pessoais são transferidos para um país terceiro, eles continuarão a receber proteção adequada por meio de acordos contratuais ou outros estabelecidos com afiliadas da Amadeus e provedores de serviços terceirizados.
Período de retenção
A Amadeus retém os dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais. Períodos de retenção específicos são associados a cada atividade de processamento independente.
Seus direitos
Você tem o direito de acessar, retificar, apagar, se opor e/ou restringir o processamento de informações pessoais e o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora (Autoridade Espanhola de Proteção de Dados).
Você pode exercer seus direitos por preenchendo este formulário, via email: privacy.checkmytrip@amadeus.com ou enviando o seu pedido para a nossa sede na Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid (Espanha).
Informação adicional
Mais informações sobre privacidade e proteção de dados estão disponíveis abaixo.
Ultima atualização: Janeiro de 2023
controlador de dados
Este aplicativo é operado pela AMADEUS IT GROUP, S.A. com sede em Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid (Espanha).
A Amadeus será a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais com a finalidade de lhe disponibilizar a App, para qualquer tratamento de dados pessoais efetuado com base no Termos e Condições, formulários específicos colocados à sua disposição e/ou envio de comunicações comerciais, bem como para efeitos de melhoria da App (conforme aplicável).
Finalidade do processamento de informações pessoais
Esta declaração de privacidade (“Aviso”) é aplicável a todas as informações coletadas pela Amadeus de você para fins de disponibilizar o aplicativo e seus recursos, bem como qualquer processamento de dados pessoais realizado pela Amadeus para fornecer a você os serviços de assistência e roteiros de viagem (“Serviços CMT”). Este Aviso não trata da coleta, uso ou divulgação de informações por qualquer outro meio que não seja o Aplicativo. Este Aviso não se aplica aos dados pessoais que a Amadeus pode processar sobre você como viajante. Se você estiver interessado em aprender mais sobre esses outros processos, siga esse link.
Este Aviso também é independente dos avisos de privacidade que os provedores que oferecem serviços de terceiros sugeridos ou disponibilizados por meio dos Serviços CMT podem fornecer a você, como controladores independentes, em relação ao seu uso dos Serviços CMT. Se você decidir reservar ou comprar serviços de terceiros sugeridos ou disponibilizados por meio dos Serviços CMT, todos os dados pessoais que você fornecer estarão sujeitos às declarações de privacidade desses terceiros. Recomendamos fortemente que você leia essas declarações de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.
Desenvolvemos os nossos serviços com o objetivo de utilizar o mínimo possível de dados pessoais. Coletaremos e processaremos dados pessoais sobre você em vários estágios de sua viagem CheckMyTrip para fornecer a você os Serviços CMT. Sempre informaremos por que precisamos dessas informações e se elas são obrigatórias ou não.
As informações pessoais que você compartilha conosco e que coletamos sobre você durante sua navegação pelo App serão usadas, transferidas e divulgadas (se aplicável) (“processadas”) conforme permitido pela legislação local, para os fins descritos abaixo:
Criação da sua conta CMT
Categorias de dados processados
Dados de identificação, como (i) nome, (ii) sobrenome e (iii) endereço de e-mail
Detalhes da coleta de dados
As contas CMT podem ser criadas diretamente na seção de registro do aplicativo CMT.
Detalhes adicionais
Para receber os Serviços CMT, você precisará criar uma conta dentro do App. Processamos seus dados pessoais conforme necessário para criar sua conta CMT e fornecer a você os Serviços CMT.
Fundamentos legais para processamento
Desempenho de um contrato
Prestação de Serviços CMT
Categorias de dados processados
Dados de identificação e informações do roteiro de viagem, tais como: (i) nome; (ii) endereço; (iii) gênero; (iv) data de nascimento; (v) endereço de e-mail; (vi) números de telefone; (vii) destinos de viagem; (viii) horários de viagens; e (ix) preferências de viagem (assento, preferência de refeição, etc.).
Qualquer informação adicional que nos possa fornecer através do chatbot.
Detalhes da coleta de dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos através da utilização dos Serviços CMT.
Seus dados pessoais podem ser fornecidos diretamente por você ou extraídos de seu registro de nome de passageiro (PNR).
Detalhes adicionais
Trataremos os seus dados pessoais para lhe enviar as informações relevantes e sugestões de serviços relacionados com a sua viagem através do chatbot (estado do voo, lembrete de check-in, alterações de voo, serviços de reserva, serviços pré-viagem, etc.) sugestão de serviços) .
Fundamentos legais para processamento
Desempenho de um contrato
Prestação de serviços de helpdesk e suporte relacionados com os Serviços CMT
Categorias de dados processados
Dados de identificação, tais como (i) nome, (ii) morada, (iii) endereço de correio eletrónico, (iv) número de telefone, (v) registos de correspondência, (vi) quaisquer outras informações necessárias para resolver o seu problema e responder quaisquer dúvidas levantadas conosco e (vii) seu nome de usuário, comentários, perguntas ou feedback.
Detalhes da coleta de dados
Processaremos seus dados pessoais quando você entrar em contato conosco por e-mail, conforme descrito na seção "Entre em contato conosco" deste Aviso e/ou se você entrar em contato conosco ou nós o contatarmos por meio de nossas páginas de mídia social.
Detalhes adicionais
Usaremos seu endereço de e-mail para verificar sua identidade, incluindo outros dados pessoais relevantes, entrando em contato com você com as informações necessárias sobre os Serviços CMT e atualizações por e-mail com base em um contrato do qual você é parte.
Fundamentos legais para processamento
Desempenho de um contrato
Realize análises e pesquisas para melhorar os serviços CMT
Categorias de dados processados
Dados de identificação: (i) nome; (ii) endereço; (iii) e-mail e; (iv) informações de contato adicionais.
Informações de itinerário de viagem fornecidas através do chatbot
Detalhes da coleta de dados
Os dados pessoais serão coletados por meio de seu uso dos Serviços CMT, incluindo, entre outros, por meio do uso de tecnologias de rastreamento.
Detalhes adicionais
Iremos anonimizar e/ou agregar quaisquer dados pessoais coletados por meio dos Serviços CMT e usá-los para fins de pesquisa, análise e estatística, para identificar preferências, interesses e tendências e outras atividades no setor de viagens e/ou hotelaria, melhorar nossos produtos e para identificar produtos, soluções e serviços que possam ser de seu interesse.
Fundamentos legais para processamento
Interesse legítimo
Observe que, quando a Amadeus confia no interesse legítimo como base legal para processar seus dados pessoais, consideramos sua privacidade e realizamos um teste de equilíbrio para verificar se seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem aos nossos.
Prestação de comunicações relacionadas com alterações e atualizações nos Serviços CMT.
Categorias de dados processados
Dados de identificação, como (i) nome, (ii) endereço, (iii) e-mail e (iv) dados de contato adicionais.
Detalhes da coleta de dados
Os dados pessoais recolhidos para a prestação dos Serviços CMT serão utilizados para lhe fornecer estas comunicações relacionadas com os serviços
Detalhes adicionais
Enviaremos a você informações sobre o Aplicativo e/ou os Serviços CMT, como alterações em nossos Termos e Condições, políticas, avisos e/ou outras informações administrativas.
Fundamentos legais para processamento
Execução de um contrato.
Obtendo feedback
Categorias de dados processados
Informações coletadas por meio de pesquisas e outros formulários disponibilizados a você.
Detalhes da coleta de dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos para obter o seu feedback e responder a perguntas feitas por si (por exemplo, através de inquéritos, formulários ou via e-mail quando nos contacta).
Detalhes adicionais
Os dados pessoais coletados por meio de pesquisas, formulários e/ou e-mail serão anonimizados e/ou agregados para fins de pesquisa, fins analíticos e estatísticos, para identificar preferências, interesses e tendências e outras atividades no setor de viagens e/ou hotelaria, melhorar nossos produtos e identificar produtos, soluções e serviços que possam ser de seu interesse.
Fundamentos legais para processamento
Consentimento
Comunicação Comercial (Marketing)
Categorias de dados processados
Dados de identificação disponibilizados aquando do registo para utilização dos Serviços CMT ao abrigo dos Termos e Condições
Dados de identificação, tais como: (i) nome; (ii) endereço; (iii) e-mail; e (iv) informações de contato adicionais que podem ser necessárias ao usar o formulário de inscrição
Detalhes da coleta de dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos através do formulário de registo nos Serviços CMT ou através do formulário de subscrição para receber comunicações comerciais da Amadeus (por exemplo, newsletters).
Detalhes do propósito
Atenderemos às solicitações feitas por você através de formulários específicos para enviar comunicações comerciais, como assinaturas e newsletters.
Base legal
Se você é um usuário dos Serviços CMT, confiamos em nosso interesse legítimo para essa atividade de processamento*.
Se você se inscrever ativamente para receber comunicações comerciais e/ou boletins informativos da Amadeus, confiamos em seu consentimento.
Observação importante: Observe que, quando a Amadeus confia no interesse legítimo como base legal para o processamento de seus dados pessoais, consideramos sua privacidade e realizamos um teste de equilíbrio para verificar se seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem aos nossos.
Facilitar a reserva de serviços de terceiros sugeridos através de serviços CMT
Categorias de dados processados
Categorias de dados processados
Como os dados são coletados
Os dados pessoais serão recolhidos através da sua utilização dos Serviços da CMT.
Detalhes do propósito
Compartilharemos seus dados pessoais com terceiros que oferecem serviços para facilitar a reserva de tais serviços. Se você finalizar a reserva com esses provedores terceirizados, eles processarão seus dados pessoais como controladores de dados independentes de acordo com suas próprias declarações e práticas de privacidade.
Base legal
Consentimento
Fundamentos legais para processamento
Conforme descrito acima, processamos seus dados pessoais com base em:
- A execução de um contrato com base nos Termos e Condições e/ou formulários específicos utilizados na recolha dos seus dados pessoais para os seguintes fins:
o Criação de conta CMT.
o Prestação de Serviços CMT.
o Prestação de serviços de assistência e suporte relacionados com os Serviços CMT.
o Fornecimento de comunicações relacionadas a alterações e atualizações nos Serviços CMT.
- O seu consentimento para os seguintes fins:
o Se você não é um usuário dos Serviços CMT, para enviar a você comunicações comerciais relacionadas aos produtos e/ou serviços da Amadeus (se você nos solicitar).
o Para obter seu feedback.
o Facilitar a reserva de serviços de terceiros sugeridos através dos Serviços CMT.
- Interesse legítimo da Amadeus para os seguintes fins:
o Pesquisa, atividades analíticas e estatísticas para fins de melhoria do App e dos Serviços CMT.
o Se você é um usuário registrado dos Serviços CMT, para enviar comunicações comerciais relacionadas aos produtos e/ou serviços da Amadeus.
Informações Amadeus coleções de você
Este Aviso cobre qualquer informação pessoal que possamos recolher durante a sua utilização da Aplicação e/ou dos Serviços da CMT:
- Nome e apelido
- Endereço de e-mail
- Endereço e país
- Número de telefone
- Data de nascimento
- Gênero
- Itinerário de viagem e informações de viagem
- Endereço IP.
– Informações que a Amadeus pode obter através do uso de cookies: Nós e nossos prestadores de serviços podemos usar "cookies" e tecnologias semelhantes no App. Podemos usar cookies e outras tecnologias para melhor atendê-lo com informações mais personalizadas e facilitar seu acesso contínuo e uso do Aplicativo e dos Serviços da CMT. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que podemos usar e as finalidades para as quais podemos usá-los, consulte nosso Aviso de Cookies.
Podemos processar dados pessoais adicionais que você compartilha conosco por meio de formulários específicos, divulgações adicionais de privacidade e proteção de dados acompanharão quaisquer formulários conforme aplicável.
Se você pretende nos fornecer dados pessoais de terceiros, é sua responsabilidade obter o consentimento desse terceiro antes de nos passar as informações pessoais.
Você é responsável pelo conteúdo das informações que você nos fornece e deve garantir que seja legal, verdadeiro, preciso e não enganoso de qualquer maneira e não infrinja os direitos de terceiros ou não seja legalmente acionável por tal terceiro.
Destinatários de informações pessoais
Podemos compartilhar dados pessoais com afiliadas da Amadeus que, devido à natureza dos serviços que a Amadeus fornece como um fornecedor global de tecnologia de viagens, podem estar em qualquer lugar do mundo. Essas afiliadas da Amadeus podem processar dados pessoais para os fins descritos neste Aviso. Um link para a lista completa de afiliados da Amadeus e suas localizações pode ser encontrado aqui.
Além disso, também podemos divulgar suas informações para:
• Terceiros, parceiros comerciais, fornecedores, subcontratados e prestadores de serviços para a execução de qualquer contrato que celebremos com eles;
• Fornecedores de análises e motores de busca que nos ajudam na melhoria e otimização da nossa Aplicação e dos Serviços CMT;
• Afiliados ou outros terceiros em caso de reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos ou ações (incluindo, sem limitação, em conexão com qualquer processo de falência ou similar); e
• Se necessário: (a) nos termos da lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência; (b) para cumprir processos legais; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência; (d) para aplicar nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações ou as de qualquer uma de nossas afiliadas; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança, propriedade e/ou a de nossas afiliadas, você ou outros; e (g) para nos permitir buscar recursos disponíveis ou limitar os danos que podemos sofrer.
Se você iniciar uma reserva processada para serviços de terceiros disponibilizados ou sugeridos através dos Serviços CMT, também poderemos processar suas informações pessoais (nome, sobrenome, endereço de e-mail, itinerário de viagem e detalhes da viagem) para preencher previamente algumas informações obrigatórias solicitadas por tal provedor terceirizado para facilitar seu processo de reserva. Essas informações pessoais serão usadas pelo provedor terceirizado conforme necessário para o seu processo de reserva e serão processadas de acordo com os termos de privacidade aplicáveis do terceiro.
Quando tais divulgações ocorrem, a Amadeus exige que as medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas estejam em vigor para proteger os dados pessoais e para que os dados pessoais sejam processados legalmente.
A Amadeus permite apenas que afiliados e provedores de serviços terceirizados usem dados pessoais para fins específicos e de acordo com as instruções da Amadeus. Qualquer compartilhamento de dados pessoais usando plataformas de terceiros seria regido pelos termos da plataforma de terceiros usada.
Segurança e integridade dos Dados Pessoais
A Amadeus tomou as medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os Dados Pessoais contra perda ou processamento ilegal. Quando os Dados pessoais são processados em nome da Amadeus, o acesso é limitado àqueles que precisam de acesso com base na necessidade comercial. Os Dados Pessoais serão tratados de acordo com as instruções da Amadeus e os que tiverem acesso estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
A Amadeus implementou procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificará os indivíduos e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando forem legalmente obrigados a fazê-lo.
Transferência Internacional de Dados Pessoais
Quando a Amadeus compartilha seus dados pessoais com suas afiliadas e provedores de serviços terceirizados que processam dados pessoais em nome da Amadeus, isso pode envolver a transferência de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (“EEA”). Quando os dados pessoais são transferidos para um país terceiro, eles continuarão a receber proteção adequada por meio de acordos contratuais ou outros estabelecidos com afiliadas da Amadeus e provedores de serviços terceirizados. Para essas transferências, pelo menos uma das seguintes salvaguardas apropriadas será implementada:
• Os dados pessoais serão transferidos para países que tenham sido considerados pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção de dados pessoais;
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia que, juntamente com medidas complementares, garantirão que os dados pessoais transferidos mantenham a mesma proteção que têm no EEE; ou
• Qualquer outro mecanismo de transferência legal conforme previsto nas leis aplicáveis e/ou conforme aprovado pela Comissão Europeia ou Autoridade de Proteção de Dados relevante.
Mais informações sobre as salvaguardas apropriadas usadas ao transferir dados pessoais para fora do EEE podem ser solicitadas através dos detalhes de contato abaixo na seção direitos legais. Ao solicitar essas informações, faça referência à transferência de dados pessoais para fora do EEE.
Período de retenção
A Amadeus retém os dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais.
Tenha em atenção que em quaisquer formulários onde nos faculte os seus dados, poderemos especificar o período de tempo que pretendemos manter os dados de acordo com as finalidades específicas definidas no formulário.
Segurança e Integridade das Informações Pessoais
Usamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações pessoais sob nosso controle. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento de dados pode ser garantida como 100% segura. Por favor, não nos envie informações confidenciais por e-mail. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se achar que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida), você deve nos notificar imediatamente sobre o problema entrando em contato conosco em de acordo com a seção de contato deste aplicativo. Observe que as comunicações por e-mail não serão necessariamente seguras; portanto, você não deve incluir informações financeiras ou de saúde em sua correspondência de e-mail conosco.
Quando os dados pessoais são processados em nome da Amadeus, o acesso é limitado àqueles que precisam saber. Os dados pessoais serão tratados de acordo com as instruções da Amadeus e quem tiver acesso está sujeito a um dever de confidencialidade.
A Amadeus possui procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificará os indivíduos e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando forem legalmente obrigados a fazê-lo.
Sites de terceiros e envio de mensagens pelo App
Este Aviso não aborda e a Amadeus não é responsável pela privacidade, informações ou outras práticas de terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer terceiro que opere qualquer site para o qual este Aplicativo contenha um link; ou qualquer plataforma de terceiros, como uma plataforma de mídia social, onde a Amadeus pode compartilhar informações pessoais a seu pedido. Onde as informações pessoais são compartilhadas dessa maneira, o uso das informações pessoais será regido pelos termos da plataforma de terceiros com a qual você solicitou que as informações pessoais sejam compartilhadas. A inclusão de um link neste App não implica endosso do site vinculado por nós.
Seus direitos
Pode exercer os seus direitos de acesso, apagamento, oposição, retificação, portabilidade dos dados e/ou restrição do tratamento dos seus dados pessoais através do preenchimento essa forma, enviando uma solicitação via e-mail: privacy.checkmytrip@amadeus.com ou enviando sua solicitação para o escritório registrado aplicável.
Embora a Amadeus pretenda atender cuidadosamente qualquer solicitação e/ou reclamação sua, bem como processar cuidadosamente seus Dados Pessoais, você tem o direito de registrar qualquer reclamação ou reclamação perante as autoridades de proteção de dados relevantes.
Entrando em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso, entre em contato conosco em privacy.checkmytrip@amadeus.com. Para todas as outras perguntas, especialmente questões de funcionalidade ou consultas de acesso à conta, entre em contato conosco por e-mail em feedback@checkmytrip.com.