Vi upplever en stor mängd supportförfrågningar.
För att behandla din förfrågan snabbare ber vi dig vänligen för att fylla i detta formulär.

Observera att vissa CheckMyTrip-användare kan ha problem med att se tidigare eller framtida resor efter vår senaste appversion den 1 mars. Vi arbetar fortfarande med att återställa dessa resor i appen. Under tiden kan du lägga till din resa igen. Vi är ledsna för besväret.

Du kan inte göra några ändringar i dina bokningar på CheckMyTrip. Om du behöver boka eller ändra dina resplaner, eller om du behöver ytterligare information som du inte hittar i applikationen, kontakta resebyrån, flygbolaget eller företaget som du köpte dina biljetter från.

Kontrollera alltid flyginformation med ditt flygbolag eller avreseflygplats. CheckMyTrip visar och skickar några flygvarningsmeddelanden (via e-post eller push-meddelanden) om ditt flyg ändrar status. Dessa meddelanden är baserade på innehåll vi får från våra partners som är specialiserade på information om flygstatus. Information om flygstatus som tillhandahålls av CheckMyTrip är vägledande.

Om du vill ändra din bokning, vänligen kontakta din resebyrå eller företag där du bokade din biljett. CheckMyTrip kan inte göra det åt dig.

För närvarande är incheckningsfunktionen inte tillgänglig i appen. Vi ber om ursäkt för besväret det kan orsaka.
För att checka in, gå till flygbolagets hemsida eller följ incheckningsinstruktionerna från din resebyrå. Om du har problem med att checka in, vänligen kontakta flygbolaget eller företaget där du bokade din biljett. CheckMyTrip kan inte hjälpa dig med det.

Du kan inte lagra eller skriva ut elektroniska boardingkort i CheckMyTrip. Kontakta ditt flygbolag eller reseleverantör direkt om du har frågor om ditt boardingkort.

För närvarande kan du inte komma åt elektroniska biljetter direkt i CheckMyTrip. Vi ber om ursäkt för besväret det kan orsaka.
Frågor angående din elektroniska biljett bör ställas till ditt flygbolag eller reseleverantör.

Du kan inte ändra eller välja platser direkt i applikationen. Du måste kontakta flygbolaget eller reseleverantören direkt för att boka eller ändra din tilldelade plats.

Kontakta ditt flygbolag eller researrangör direkt om du behöver mer information om tillåtna bagage (som kabinbagage eller högsta tillåtna vikt för en incheckad väska).

Det finns tre sätt att lägga till dina resor:
1. Vidarebefordra bara dina bokningsbekräftelser via e-post till trips@checkmytrip.com så importerar vi dina resedetaljer åt dig. Se bara till att e-postmeddelandet du vidarebefordrar från är samma e-postmeddelande som är kopplat till ditt CheckMyTrip-konto.
2. Via digital assistent: Om din resa är bokad via Amadeus bokningssystem (av resebyråer eller flygbolag som använder Amadeus), kan du dela den 6-siffriga bokningskoden till den digitala assistenten för att automatiskt importera den
3. Via digital assistent: Du kan dela reseinformationen med den digitala assistenten för att lägga till den åt dig

Den digitala assistenten kommer också automatiskt att meddela dig om covid-19 regler och bestämmelser för dina resor efter att du lagt till en resa.
Du kan också fråga din digitala assistent om covid-19 regler och bestämmelser för en resa som du redan har lagt till i CheckMyTrip eller för destination som du väljer – till exempel att skriva "Reseregler" eller "Covid info" i samtalet med din digitala assistent .

Covid-19-information som visas i CheckMyTrip kommer från vår partner Riskline, en tredjepartsleverantör av reseriskunderrättelser, och kan förändras mycket snabbt på grund av regelverkens sammanhang och karaktär. Vi frånsäger oss allt ansvar för dess riktighet eller fullständighet och rekommenderar starkt att du kontrollerar resekraven med ditt flygbolag och lokala myndigheter innan din resa.