我们遇到了大量的支持请求。
为了更快地处理您的请求，我们恳请您 填写此表格。

请注意，在我们于 3 月 1 日发布最新应用程序后，部分 CheckMyTrip 用户可能无法查看过去或未来的行程。我们仍在努力在应用程序中恢复这些行程。在此期间，您可以再次添加您的行程。对此造成的不便，我们表示歉意。

您不能对您在 CheckMyTrip 上的预订进行任何更改。如果您需要预订或修改您的旅行计划，或者如果您需要在应用程序中找不到的更多信息，请联系旅行社、航空公司或您购票的公司。

始终与您的航空公司或出发机场核对航班信息。如果您的航班状态发生变化，CheckMyTrip 会显示并发送一些航班警报消息（通过电子邮件或推送通知）。这些消息基于我们从专门提供航班状态信息的合作伙伴处收到的内容。 CheckMyTrip 提供的航班状态信息仅供参考。

如果您想修改您的预订，请联系您预订机票的旅行社或公司。 CheckMyTrip 无法为您做到这一点。

目前，签到功能在应用程序中不可用。对于可能造成的不便，我们深表歉意。
要办理登机手续，请访问航空公司的网站或按照旅行社提供的登机手续说明进行操作。如果您在办理登机手续时遇到任何问题，请联系您订票的航空公司或公司。 CheckMyTrip 无法帮助您。

您不能在 CheckMyTrip 中存储或打印电子登机牌。有关登机牌的任何问题，请直接联系您的航空公司或旅行提供商。

目前您无法直接在 CheckMyTrip 中访问电子票。对于可能造成的不便，我们深表歉意。
有关您的电子机票的问题应咨询您的航空公司或旅行提供商。

您不能直接在应用程序中更改或选择座位。您必须直接联系航空公司或旅游供应商以预订或更改您指定的座位。

如果您需要有关行李限额（如手提行李限额或托运行李的最大允许重量）的更多详细信息，请直接联系您的航空公司或旅行提供商。

添加行程的方式有 3 种：
1. 只需将您的预订确认邮件转发至 trips@checkmytrip.com，我们将为您导入您的旅行详情。只需确保您转发的电子邮件与与您的 CheckMyTrip 帐户关联的电子邮件相同。
2. 通过数字助理：如果您的行程是通过 Amadeus Booking 系统（由使用 Amadeus 的旅行社或航空公司）预订的，您可以将 6 位预订代码分享给数字助理以自动导入
3.通过数字助理：您可以将行程详情分享给数字助理，由数字助理为您添加

在您添加行程后，数字助理还会自动通知您有关 COVID-19 行程的规则和规定。
您还可以向您的数字助理询问您已在 CheckMyTrip 中添加的旅行或您选择的目的地的 COVID-19 规则和规定——例如，在与您的数字助理的对话中输入“旅行规则”或“Covid 信息” .

CheckMyTrip 中显示的 COVID-19 信息来自我们的合作伙伴 Riskline，这是一家第三方旅行风险情报提供商，并且可能会因法规的背景和性质而快速变化。我们对其准确性或完整性不承担任何责任，并强烈建议您在旅行前与您的航空公司和地方当局核实旅行要求。