經常問的問題

支援

你唔可以喺CheckMyTrip上更改您的預訂。 如果您需要預訂或修改您的旅行計劃，請聯繫您購買機票的旅行社、航空公司或公司。

如遇到任何問題，您可以通過 feedback@checkmytrip.com 聯絡我們。 為了更快處理您的請求，請您填寫此表格。

當您新增行程時，每個航班旁都會顯示一個「登機手續」按鈕。當您的航班開放辦理登機手續時，該按鈕將會啟用，讓您可以輕鬆在航空公司網站上完成登機手續。 如果您在辦理登機手續時遇到任何問題，請聯繫航空公司或您訂票的公司。CheckMyTrip 無法為您提供幫助。

您還可以在登機手續開放前請求自動辦理登機手續。 透過我們的合作夥伴 Airobot，您可以選擇預先填寫或填寫登機手續表格，一旦登機手續開放，您將透過電子郵件收到登機證（通常在航班起飛前 24 小時）

請注意，這是與我們的合作夥伴 Airobot 合作提供的付費服務。 如果您的登機手續出現問題，您將收到電子郵件通知以及退款資訊。

您不能在 CheckMyTrip 中存儲或打印電子登機牌。有關您的登機牌的任何問題，請直接聯繫您的航空公司或旅行提供商。

您可以在行程詳情中查看您的票號。但是，您無法直接在 CheckMyTrip 存取電子機票。 任何關於電子機票的問題，請聯絡您的航空公司或旅行供應商。

你無法直接在應用程序中更改或選擇座位。 請聯繫您的航空公司或旅行提供商以預訂或更改分配的座位。

如果您需要有關行李限額（如手提行李限額或託運行李的最大允許重量）的更多詳細信息，請直接聯繫您的航空公司或旅行提供商。

CheckMyTrip與值得信賴嘅合作夥伴合作，提供額外嘅旅行服務。 如果您有問題，請直接與服務提供商聯繫。 佢哋嘅聯繫方式喺預訂確認電子郵件中。

帳戶管理

您可以在網頁或應用程式上使用 CheckMyTrip，並使用相同的註冊。

  • 網站：要創建一個帳戶，請點擊“註冊”，並可以使用您的電子郵件地址註冊，提供名字和姓氏。註冊後，您將收到一封包含激活鏈接的電子郵件，在24小時內驗證您的電子郵件地址。一旦驗證完成，您可以登入 CheckMyTrip。
  • 應用程式：當您安裝應用程式時，您可以使用電子郵件地址註冊並點擊“繼續”按鈕。在提供您的名字和姓氏後，點擊“註冊”，您將收到一封包含激活鏈接的電子郵件，在24小時內驗證您的電子郵件地址。一旦驗證完成，您可以登入 CheckMyTrip。

當您首次創建帳戶時，系統會向您提供的電子郵件地址發送一封電子郵件，其中包含用於激活帳戶的代碼。激活鏈接在接下來的 24 小時內有效。

如果您沒有收到啟動郵件或沒有點擊郵件中提供的鏈接，您可以輸入您的郵箱並點擊「繼續」來接收新的啟動連結。

請注意，如果您超過2年未登入該應用程序，您的帳戶可能會被刪除。在 CheckMyTrip，您的隱私對我們很重要—我們希望確保只保留必要的個人資訊。若要繼續使用 CheckMyTrip，您只需建立新帳戶。

您的登錄標識符是您註冊時使用的電子郵件地址。
如果您想更改您的電子郵件地址，您需要使用新的電子郵件地址創建一個新帳戶。請注意，您將必須使用新帳戶重新導入所有未來的行程（如果它們尚未從系統中清除，則可以導入過去的行程）。

  1. 導航至個人資料
  2. 點擊底部的刪除帳戶並按照說明操作
    刪除帳戶後，我們會自動刪除存儲在 CheckMyTrip 系統中的所有個人信息。
  1. 導航至個人資料
  2. 進入語言並從“顯示語言”中選擇您喜歡的語言
    請注意：我們的翻譯是自動產生的，因此您可能偶爾會遇到語言錯誤。我們正在努力提高翻譯的準確性，對於造成您的不便，我們深表歉意。感謝您的體諒。

旅行

請務必與您的航空公司或出發機場核對航班資訊。如果您的航班狀態發生變化，CheckMyTrip 將顯示並發送航班警報（透過應用程式推播通知）。這些資訊是根據我們從專門提供航班狀態資訊的合作夥伴收到的內容。 CheckMyTrip 提供的航班狀態資訊僅供參考。

如果您想修改預訂，請聯絡您的旅行社或您預訂機票的公司。 CheckMyTrip 無法為您做到這一點。

當行程發生修改時，您需要採取額外步驟來更新您的行程：

  • CheckMyTrip 自動顯示航班狀態更新
  • 手動更改預訂資訊不會自動同步
  • 要查看最新的行程詳情，您需要重新匯入行程

打開您要刪除的行程，然後使用行程底部的“刪除此行程”選項。請注意，從您的行程列表中刪除行程對實際預訂本身沒有影響。

預訂參考號（也稱為“PNR”或“記錄定位器”）是一個包含字母和/或數字的六位代碼。您可以在機票上或旅行提供商提供的確認電子郵件中找到您的預訂參考號。

如果您收到消息“無法檢索您的預訂，因為它可能已被取消”，請直接聯繫您的旅行社。

請務必與您的航空公司或出發機場核對航班資訊。如果您的航班狀態發生變化，CheckMyTrip 將顯示並發送航班警報（透過應用程式推播通知）。這些資訊是根據我們從專門提供航班狀態資訊的合作夥伴收到的內容。 CheckMyTrip 提供的航班狀態資訊僅供參考

請注意，CheckMyTrip 僅顯示有關您的行程的資訊。如果您的預訂被取消或修改，請聯絡您的旅行社、航空公司或您購買機票的公司。 CheckMyTrip 無法為您做到這一點。

您的航班資訊旁邊有一個日曆按鈕。當您點擊它時，您將能夠將航班資訊新增至您的日曆中。

您無法將登機證儲存在 CheckMyTrip 應用程式中。
如果您在辦理登機手續或取得登機證時遇到問題，請聯絡航空公司、旅行社或您購買機票的公司。

CheckMyTrip 將透過三個管道向您提供最新航班資訊：

  • 在你的旅行清單中
  • 在您的詳細行程檢視中
  • 透過應用程式上的推播通知

您無法在行程詳情中看到其他乘客的資訊—由於隱私相關的限制，我們無法在多名旅客預訂中顯示個人資訊。

請注意，CheckMyTrip 旨在儲存和顯示您過去的所有旅行記錄。但在某些情況下，CheckMyTrip 可能無法顯示超過 2 年的行程。對於由此造成的不便，我們深表歉意。

行程導入

添加行程的方式有 3 種：

1. 郵件導入：
一個。將您的預訂確認電子郵件轉發至 trips@checkmytrip.com，我們將自動匯入您的行程詳情
b.使用與 CheckMyTrip 帳號關聯的相同電子郵件

2. 訂艙參考導入：
一個。透過 Amadeus 預訂系統預訂的行程（由使用 Amadeus 的旅行社或航空公司預訂）
b.分享 6 位數的預訂參考代碼，CheckMyTrip 將檢索所有行程資訊並匯入。
c.確保您的名字、姓氏和電子郵件與在 CheckMyTrip 中註冊的名字、姓氏和電子郵件相符。如果需要，您可以更新您的個人資料詳細信息

3. 手動新增行程詳情：您可以手動新增航班和飯店行程詳情

請注意，要匯入有預訂號碼的旅行，旅行預訂電子郵件、名字和姓氏需要與在 CheckMyTrip 中註冊的電子郵件、名字和姓氏相符。在 CheckMyTrip 個人資料頁面上，您可以更新您的名字和姓氏。

在某些情況下，我們無法使用預訂號碼自動匯入您的行程。這些可能是：
– 訂位號碼不正確
– 預訂不是透過 Amadeus 預訂系統完成的（預訂是透過非 Amadeus 解決方案客戶的旅遊提供者完成的）
– 預訂時使用的電子郵件地址或名字與您在 CheckMyTrip 中註冊的不同。
如果我們無法匯入有預訂號碼的行程，您可以透過轉發預訂確認電子郵件至 trips@checkmytrip.com 來新增行程，或透過分享行程詳情（出發日期和航班號碼）手動新增行程。

錯誤回應表示您的預訂提供者尚不受 CheckMyTrip 支援。另外，請仔細檢查您是否從與您的 CheckMyTrip 帳戶關聯的電子郵件地址發送預訂確認電子郵件。您還應該避免在電子郵件轉發中使用自動簽名，因為這些額外的資訊可能會導致分析失敗。

當您將預訂資訊發送至 trips@checkmytrip.com 時，如果您的行程已成功匯入，您將直接在應用程式中收到通知。請注意，當我們收到您的預訂以及我們無法匯入您的行程時，您也會收到應用程式通知。在這些情況下，您可以使用其他方式來新增行程。

網頁使用者重要：目前網頁版使用者不會收到自動匯入通知。我們建議：

  • 在 checkmytrip.com 上手動檢查你的行程
  • 使用替代行程添加方法

我們不斷改進我們的服務，讓您的行程管理更加輕鬆！

當您轉發您的確認電子郵件時，某些信息可能無法集成到 CheckMyTrip。您的預訂確認電子郵件應始終作為您的參考。我們正在不斷改進 CheckMyTrip 以避免此類差異。

CheckMyTrip

終極旅行伴侶，簡化你由計劃到抵達嘅旅程，實時航班更新同重要信息觸手可及。

Facebook-f Instagram