よくある質問

サポート

CheckMyTripでは、予約を変更することはできません。旅行プランの予約または変更が必要な場合は、チケットを購入した旅行代理店、航空会社、または会社にお問い合わせください。

何か問題が発生した場合は、feedback@checkmytrip.com までご連絡ください。 ご依頼を迅速に処理するため、このフォームにご記入ください。

旅行を追加すると、各フライトの横に「チェックイン」ボタンが表示されます。ボタンは、フライトのチェックイン受付が開始されると有効になり、航空会社のウェブサイトで簡単にチェックインを続行できます。 チェックイン時に問題が発生した場合は、航空会社またはチケットを予約した会社にお問い合わせください。CheckMyTrip では対応できません。

チェックイン受付が開始される前に、自動チェックインをリクエストすることもできます。 提携パートナーの Airobot を利用すると、チェックインフォームを事前に入力するか、チェックイン受付時に記入することができ、チェックイン受付が開始されると搭乗券がメールで送信されます（通常、フライトの 24 時間前）

これは、当社の提携パートナー Airobot と連携した有料サービスであることにご注意ください。 チェックインに問題が発生した場合、メール通知と払い戻しに関する情報を受け取ります。

CheckMyTrip で電子搭乗券を保存または印刷することはできません。搭乗券に関するご質問は、ご利用の航空会社または旅行会社に直接お問い合わせください。

旅行の詳細でチケット番号を確認できます。ただし、CheckMyTrip では電子チケットに直接アクセスすることはできません。 電子チケットに関するご質問は、ご利用の航空会社または旅行代理店にお問い合わせください。

アプリで直接座席を変更または選択することはできません。ご利用の航空会社または旅行会社にお問い合わせいただき、指定座席の予約または変更を行ってください。

手荷物許容量 (機内持ち込み手荷物許容量や受託手荷物の最大許容重量など) に関する詳細が必要な場合は、ご利用の航空会社または旅行会社に直接お問い合わせください。

CheckMyTripは、信頼できるパートナーと協力して、追加の旅行サービスを提供しています。問題が発生した場合は、サービスプロバイダーに直接お問い合わせください。連絡先は予約確認メールに記載されています。

アカウント管理

同じ登録で、ウェブまたはアプリで CheckMyTrip を利用できます。

  • ウェブ：アカウントを作成するには、「サインアップ」をクリックし、メールアドレスを使って名前と姓を提供して登録できます。登録が完了すると、24時間以内にメールアドレスを確認するためのアクティベーションリンクを含むメールが届きます。確認が完了すると、CheckMyTrip にログインできます。
  • アプリ：アプリをインストールすると、メールアドレスで登録し、「続ける」ボタンをクリックできます。名前と姓を入力した後、「登録」をクリックすると、24時間以内にメールアドレスを確認するためのアクティベーションリンクが含まれたメールが届きます。確認が完了すると、CheckMyTrip にログインできます。

初めてアカウントを作成すると、指定した電子メール アドレスに、アカウントを有効にするためのコードが記載された電子メールが送信されます。アクティベーション リンクは、次の 24 時間有効です。

アクティベーション用Eメールを受け取らなかった場合、またはEメールに記載されているリンクをクリックしなかった場合は、Eメールを入力して「続行」をクリックすると、新しいアクティベーション用リンクを受け取ることができます。

2年以上アプリにログインしていない場合、アカウントが削除されることがありますのでご注意ください。CheckMyTripでは、お客様のプライバシーを重視し、必要な個人情報のみをお預かりしております。引き続きCheckMyTripをご利用いただくには、新規アカウントを作成してください。

ログイン ID は、登録したメール アドレスです。
メールアドレスを変更したい場合は、新しいメールアドレスで新しいアカウントを作成する必要があります。新しいアカウントを使用して、今後のすべての旅行を再インポートする必要があることに注意してください (システムから消去されていない場合は、過去の旅行をインポートできます)。

  1. プロフィールへ移動
  2. 一番下のアカウントの削除をクリックし、指示に従ってください。
    アカウントが削除されると、CheckMyTrip システムに保存されているすべての個人情報が自動的に削除されます。
  1. プロフィールへ移動
  2. 言語]に移動し、[表示言語]からお好みの言語を選択します。
    ご注意：弊社の翻訳は自動生成されるため、時折言語エラーが発生する可能性があります。ご不便をおかけいたしますが、翻訳精度の向上に努めてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

トリップ

フライト情報は常に航空会社または出発空港でご確認ください。CheckMyTripでは、フライト状況が変更された場合、フライトアラート（アプリのプッシュ通知）を表示および送信します。これらのメッセージは、フライト状況情報を専門とするパートナーから受け取った内容に基づいています。CheckMyTripが提供する運航状況に関する情報は、あくまでも目安です。

予約の変更をご希望の場合は、旅行代理店または航空券を予約した会社にご連絡ください。CheckMyTripでは対応できません。

旅行に変更が生じた場合、旅程を更新するための特別なステップが必要になります：

  • CheckMyTripはフライト状況を自動的に表示します。
  • 予約の手動変更は自動的に同期されません。
  • 最新のトリップ詳細を表示するには、トリップを再度インポートする必要があります。

削除する旅行を開き、旅行日程表の下部にある [この旅行を削除] オプションを使用します。旅行リストから旅行を削除しても、実際の予約自体には影響しないことに注意してください。

予約参照番号 (「PNR」または「記録ロケーター」とも呼ばれる) は、文字および/または数字を含む 6 桁のコードです。予約参照番号は、航空券または旅行会社から提供された確認メールに記載されています。

「キャンセルされた可能性があるため、予約を取得できません」というメッセージが表示された場合は、旅行会社に直接お問い合わせください。

フライト情報は常に航空会社または出発空港でご確認ください。CheckMyTripでは、フライト状況が変更された場合、フライトアラート（アプリのプッシュ通知）を表示および送信します。これらのメッセージは、フライト状況情報を専門とするパートナーから受け取った内容に基づいています。CheckMyTripが提供する運航状況に関する情報は、あくまでも目安です。

CheckMyTripでは、ご旅行に関する情報のみ表示されます。ご予約がキャンセルまたは変更された場合は、旅行代理店、航空会社、または航空券を購入した会社にお問い合わせください。CheckMyTripでは対応できません。

フライト情報の横にカレンダーボタンがあります。これをタップすると、フライト情報をカレンダーに追加することができます。

搭乗券をCheckMyTripアプリに保存することはできません。
チェックインや搭乗券の受け取りに問題がある場合は、航空会社、旅行代理店、または航空券を購入した会社にお問い合わせください。

CheckMyTripでは、3つのチャンネルでフライト情報を随時更新しています：

  • トリップリスト
  • トリップの詳細表示
  • アプリのプッシュ通知で

ご旅行の詳細で他のお客様の情報を見ることはできません。プライバシーに関する制約により、複数の旅行者のご予約で個人情報を表示することはできません。

CheckMyTripは、お客様の過去の旅行履歴をすべて保存し、表示することを目指しています。しかし、場合によっては2年以上前のトリップを表示できないことがあります。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

旅行のインポート

旅行を追加するには、次の 3 つの方法があります。

1.電子メールのインポート：
a.予約確認メールを trips@checkmytrip.com に転送すると、ご旅行の詳細が自動的にインポートされます。
b.CheckMyTripアカウントと同じEメールを使用する。

2.予約参照インポート：
a.アマデウス・ブッキング・システムを通じて予約された旅行（アマデウスを利用している旅行代理店または航空会社）の場合
b.6桁の予約参照コードを共有すると、CheckMyTripがすべての旅程情報を取得し、インポートします。
c.姓、名、EメールアドレスがCheckMyTripに登録されている姓、名、Eメールアドレスと一致していることを確認してください。必要に応じて、プロフィールの詳細を更新することができます。

3.旅程の詳細を手動で追加する：フライトとホテルの詳細を手動で追加できます。

予約番号の付いたトリップをインポートするには、トリップ予約のEメール、姓、名がCheckMyTripに登録されているEメール、姓、名と一致している必要がありますのでご注意ください。CheckMyTripのプロフィールページでは、姓と名を更新することができます。

予約番号付きのご旅行を自動的にインポートできない場合があります。以下のような場合があります：
- 予約番号が正しくありません。
- アマデウスの予約システムで予約が行われていない（アマデウス・ソリューションの顧客ではない旅行会社を通して予約が行われている）。
- CheckMyTripに登録されているEメールアドレスまたは姓と名が異なる場合。
万が一、予約番号付きのご旅行をインポートできない場合は、予約確認メールを trips@checkmytrip.com に転送していただくか、ご旅行の詳細（出発日と便名）を共有して手動でご旅行を追加してください。

エラーメッセージは、お客様の予約プロバイダーがCheckMyTripに未対応であることを示唆しています。また、予約確認メールがCheckMyTripアカウントに関連付けられたメールアドレスから送信されていることを再度ご確認ください。また、メール転送時に自動署名を使用すると、余計な情報が入力されるため、解析に失敗することがあります。

ご予約をtrips@checkmytrip.com に送信すると、ご旅行が正常にインポートされたかどうかがアプリに直接通知されます。また、ご予約を受信した際や、ご旅行のインポートに失敗した際にも、アプリから通知が届きます。このような場合は、別の方法で旅行を追加することができます。

ウェブユーザーの皆様への重要なお知らせです：現在、ウェブ版ユーザーには自動インポート通知は届きません。推奨します：

  • checkmytrip.comでトリップを手動で確認する
  • 代替トリップ追加方法の利用

旅行管理をより簡単にするため、サービスの改善を続けています！

確認メールを転送すると、一部の情報が CheckMyTrip に統合されない場合があります。予約確認メールは常に参照用として残しておいてください。このような不一致を回避するために、CheckMyTrip を継続的に改善しています。

チェックマイトリップ

計画から到着までの旅をシンプルにし、リアルタイムのフライト最新情報と重要な情報をすぐに手に入れることができる究極の旅のお供です。