Мы сталкиваемся с большим объемом запросов в службу поддержки.
Чтобы быстрее обработать ваш запрос, просим вас чтобы заполнить эту форму.

Обратите внимание, что у некоторых пользователей CheckMyTrip могут возникнуть проблемы с просмотром прошлых или будущих поездок после выпуска нашего последнего приложения 1 марта. Мы все еще работаем над восстановлением этих поездок обратно в приложение. А пока вы можете снова добавить свою поездку. Приносим извинения за неудобства.

Вы не можете вносить изменения в свои бронирования на CheckMyTrip. Если вам нужно забронировать или изменить планы поездок, или если вам нужна дополнительная информация, которую вы не можете найти в приложении, обратитесь в туристическое агентство, авиакомпанию или компанию, у которой вы приобрели билеты.

Всегда проверяйте информацию о рейсе у вашей авиакомпании или в аэропорту вылета. CheckMyTrip отображает и отправляет некоторые сообщения о рейсах (по электронной почте или в виде push-уведомлений), если статус вашего рейса меняется. Эти сообщения основаны на материалах, которые мы получаем от наших партнеров, специализирующихся на информации о статусе рейса. Информация о статусе рейса, предоставляемая CheckMyTrip, носит ориентировочный характер.

Если вы хотите внести изменения в бронирование, обратитесь в туристическое агентство или компанию, в которой вы забронировали билет. CheckMyTrip не может сделать это за вас.

В настоящее время функция регистрации недоступна в приложении. Приносим извинения за неудобства, которые это может вызвать.
Чтобы зарегистрироваться, перейдите на веб-сайт авиакомпании или следуйте инструкциям по регистрации, предоставленным вашим туристическим агентством. Если у вас возникли проблемы с регистрацией, обратитесь в авиакомпанию или компанию, в которой вы забронировали билет. CheckMyTrip не может вам в этом помочь.

Вы не можете хранить или распечатывать электронные посадочные талоны в CheckMyTrip. По любым вопросам, связанным с вашим посадочным талоном, обращайтесь непосредственно в авиакомпанию или к поставщику туристических услуг.

В настоящее время вы не можете получить доступ к электронным билетам непосредственно в CheckMyTrip. Приносим извинения за неудобства, которые это может вызвать.
Вопросы, касающиеся вашего электронного билета, должны быть адресованы вашей авиакомпании или поставщику туристических услуг.

Вы не можете изменить или выбрать места прямо в приложении. Вы должны связаться с авиакомпанией или поставщиком туристических услуг напрямую, чтобы зарезервировать или изменить назначенное место.

Если вам требуется дополнительная информация о нормах провоза багажа (например, нормы провоза ручной клади или максимально допустимый вес зарегистрированного багажа), обратитесь непосредственно в авиакомпанию или к поставщику туристических услуг.

Есть 3 способа добавить свои поездки:
1. Просто отправьте электронное письмо с подтверждением бронирования на адрес trips@checkmytrip.com, и мы импортируем для вас информацию о вашей поездке. Просто убедитесь, что адрес электронной почты, с которого вы пересылаете, совпадает с адресом электронной почты, который связан с вашей учетной записью CheckMyTrip.
2. С помощью цифрового помощника: если ваша поездка забронирована через систему Amadeus Booking (туристическими агентствами или авиакомпаниями, использующими Amadeus), вы можете передать 6-значный код бронирования цифровому помощнику, чтобы он автоматически импортировался.
3. С помощью цифрового помощника: вы можете поделиться информацией о поездке с цифровым помощником, чтобы он добавил ее для вас.

Цифровой помощник также автоматически уведомит вас о правилах и положениях COVID-19 для ваших поездок после того, как вы добавите поездку.
Вы также можете спросить своего цифрового помощника о правилах и положениях COVID-19 для поездки, которую вы уже добавили в CheckMyTrip, или для пункта назначения по вашему выбору, например, набрав «Правила поездки» или «Информация о Covid» в разговоре с вашим цифровым помощником. .

Информация о COVID-19, отображаемая в CheckMyTrip, поступает от нашего партнера Riskline, стороннего поставщика информации о рисках для путешествий, и может очень быстро меняться в зависимости от контекста и характера правил. Мы отказываемся от какой-либо ответственности за ее точность или полноту и настоятельно рекомендуем вам перед поездкой уточнить требования к поездке в вашей авиакомпании и в местных органах власти.