经常问的问题

支持

您不能在 CheckMyTrip 上更改您的预订。如果您需要预订或修改您的旅行计划，请联系您购买机票的旅行社、航空公司或公司。

如果您遇到任何问题，可以通过 feedback@checkmytrip.com 联系我们。 为了更快处理您的请求，我们请您填写此表格。

当您添加行程时，每个航班旁都会出现一个“值机”按钮。该按钮将在您的航班值机开放时激活，使您可以轻松在航空公司网站上继续办理值机手续。 如果您在值机过程中遇到任何问题，请联系航空公司或您的机票预订公司。CheckMyTrip 无法为您提供帮助。

您还可以在值机窗口开启前申请自动值机。 通过我们的合作伙伴 Airobot，您可以选择预填写或填写值机表格，一旦值机窗口开启，您将通过电子邮件收到登机牌（通常在航班起飞前 24 小时）。

请注意，这是与我们的合作伙伴 Airobot 合作提供的付费服务。 如果您的值机出现问题，您将收到电子邮件通知以及退款信息。

您不能在 CheckMyTrip 中存储或打印电子登机牌。有关登机牌的任何问题，请直接联系您的航空公司或旅行提供商。

您可以在行程详情中查看您的票号。但是，您无法直接在 CheckMyTrip 访问电子机票。 任何关于电子机票的问题，请联系您的航空公司或旅行供应商。

您无法直接在应用程序中更改或选择座位。请联系您的航空公司或旅行提供商以预订或更改分配的座位。

如果您需要有关行李限额（如手提行李限额或托运行李的最大允许重量）的更多详细信息，请直接联系您的航空公司或旅行提供商。

CheckMyTrip 与值得信赖的合作伙伴合作，提供额外的旅行服务。如果您有问题，请直接与服务提供商联系。他们的联系方式在预订确认电子邮件中。

帐户管理

您可以使用 CheckMyTrip 在网站或应用程序上进行相同的注册。

  • 网站：要创建一个帐户，请点击“注册”，您可以使用您的电子邮件地址注册，并提供名字和姓氏。注册后，您将收到一封带有激活链接的电子邮件，以在24小时内验证您的电子邮件地址。一旦验证完成，您可以登录 CheckMyTrip。
  • 应用：当您安装应用程序时，您可以使用电子邮件地址注册并点击“继续”按钮。提供您的名字和姓氏后，点击“注册”，您将收到一封带有激活链接的电子邮件，以在24小时内验证您的电子邮件地址。一旦验证完成，您可以登录 CheckMyTrip。

当您首次创建帐户时，系统会向您提供的电子邮件地址发送一封电子邮件，其中包含用于激活帐户的代码。激活链接在接下来的 24 小时内有效。

如果您没有收到激活电子邮件或没有点击电子邮件中提供的链接，您可以输入您的电子邮件并点击 "继续"，以获得新的激活链接。

请注意，如果您超过2年未登录应用程序，您的账户可能会被删除。在CheckMyTrip，您的隐私对我们非常重要--我们希望确保只保留必要的个人信息。要继续使用CheckMyTrip，您只需创建一个新账户。

您的登录标识符是您注册时使用的电子邮件地址。
如果您想更改您的电子邮件地址，您需要使用新的电子邮件地址创建一个新帐户。请注意，您将必须使用新帐户重新导入所有未来的行程（如果它们尚未从系统中清除，则可以导入过去的行程）。

  1. 导航至个人资料
  2. 点击底部的 "删除账户 "并按提示操作
    删除帐户后，我们会自动删除存储在 CheckMyTrip 系统中的所有个人信息。
  1. 导航至个人资料
  2. 转到 "语言"，从 "显示语言 "中选择您喜欢的语言
    请注意：我们的翻译是自动生成的，因此您可能偶尔会遇到语言错误。我们对给您带来的不便深表歉意，并感谢您的理解，我们将努力提高翻译的准确性。

旅行

请随时向您的航空公司或出发机场查询航班信息。如果您的航班状态发生变化，CheckMyTrip会显示并发送航班提醒（通过应用程序推送通知）。这些信息基于我们从专门提供航班状态信息的合作伙伴处获得的内容。CheckMyTrip提供的航班状态信息仅供参考。

如果您想修改预订，请联系您的旅行社或预订机票的公司。CheckMyTrip无法为您提供此类服务。

当行程发生变化时，您需要采取额外的步骤来更新您的行程：

  • CheckMyTrip 自动显示航班状态更新
  • 手动更改预订不会自动同步
  • 要查看最新的行程详情，您需要重新导入行程

打开您要删除的行程，然后使用行程底部的“删除此行程”选项。请注意，从您的行程列表中删除行程对实际预订本身没有影响。

预订参考号（也称为“PNR”或“记录定位器”）是一个包含字母和/或数字的六位代码。您可以在机票上或旅行提供商提供的确认电子邮件中找到您的预订参考号。

如果您收到消息“无法检索您的预订，因为它可能已被取消”，请直接联系您的旅行社。

请随时向您的航空公司或出发机场查询航班信息。如果您的航班状态发生变化，CheckMyTrip会显示并发送航班提醒（通过应用程序推送通知）。这些信息基于我们从专门提供航班状态信息的合作伙伴处获得的内容。CheckMyTrip提供的航班状态信息仅供参考。

请注意，CheckMyTrip 仅显示您的旅行信息。如果您的预订被取消或更改，请联系您的旅行社、航空公司或购票公司。CheckMyTrip无法为您提供此类服务。

航班信息旁边有一个日历按钮。点击后，您就可以将航班信息添加到日历中。

您无法在CheckMyTrip应用程序中存储登机牌。
如果您在办理登机手续或领取登机牌时遇到问题，请联系航空公司、旅行社或购票公司。

CheckMyTrip将通过三种渠道为您提供最新航班信息：

  • 在您的行程列表中
  • 在详细行程视图中
  • 通过应用程序上的推送通知

您无法在旅行详情中看到其他乘客的信息--由于隐私方面的限制，我们无法在多人旅行预订中显示个人信息。

请注意，CheckMyTrip旨在存储并显示您过去的所有旅行记录。但是，在某些情况下，CheckMyTrip可能无法显示超过2年的行程。对此我们深表歉意。

行程导入

添加行程的方式有 3 种：

1.电子邮件导入：
a.将您的预订确认电子邮件转发至 trips@checkmytrip.com，我们将自动导入您的旅行详情
b.使用与 CheckMyTrip 帐户链接的同一电子邮件

2.预订参考导入：
a.通过 Amadeus 预订系统（由使用 Amadeus 的旅行社或航空公司）预订的旅行
b.分享 6 位预订参考代码，CheckMyTrip 将检索并导入所有行程信息。
c.确保您的姓、名和电子邮件与在CheckMyTrip中注册的姓、名和电子邮件一致。如有需要，您可以更新个人资料详情

3.手动添加行程详情：您可以手动添加航班和酒店行程详情

请注意，要导入带有预订编号的行程，预订行程的电子邮件、姓和名必须与在CheckMyTrip中注册的电子邮件、姓和名一致。在CheckMyTrip个人资料页面，您可以更新您的姓和名。

在某些情况下，我们无法自动导入带有预订编号的行程。这些情况可能是
- 预订号不正确
- 预订不是在 Amadeus 预订系统中完成的（预订是通过非 Amadeus 解决方案客户的旅行提供商完成的）
- 预订时使用的电子邮件地址或姓氏与您在 CheckMyTrip 上注册的电子邮件地址或姓氏不同。
如果我们无法导入带有预订编号的行程，您可以将预订确认电子邮件转发至 trips@checkmytrip.com 或通过共享行程详情（出发日期和航班号）手动添加行程。

错误回复表明CheckMyTrip尚未支持您的预订提供商。此外，请仔细检查您是否从与CheckMyTrip账户关联的电子邮件地址发送预订确认电子邮件。您还应避免在电子邮件转发中使用自动签名，因为这些额外信息会导致分析失败。

当您将预订发送至 trips@checkmytrip.com 时，如果您的行程已成功导入，您将直接在应用程序中收到通知。请注意，当我们收到您的预订和无法导入您的行程时，您也会收到应用程序通知。在这种情况下，您可以使用其他方式添加行程。

网络版用户须知：目前，网络版用户不会收到自动导入通知。我们建议

  • 在 checkmytrip.com 手动检查您的行程
  • 使用其他增加行程的方法

我们将不断改进我们的服务，让您更轻松地管理行程！

当您转发确认邮件时，可能有些信息无法整合到 CheckMyTrip 中。您的预订确认电子邮件应始终作为参考。我们正在不断改进 CheckMyTrip 以避免此类差异。

CheckMyTrip

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